Ο καθένας τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του έχει συναντήσει αφόρητους ανθρώπους: στις μεταφορές, στους δρόμους, στη δουλειά και, το πιο δύσκολο από όλα, στο σπίτι. Τι να κάνετε όταν ο συνομιλητής συμπεριφέρεται ανάρμοστα και ο εποικοδομητικός διάλογος είναι αδύνατος; Μοιραζόμαστε μεθόδους επικοινωνίας με όσους η συμπεριφορά τους έχει ξεπεράσει κάθε όριο.
Πώς νιώθουμε όταν έχουμε να κάνουμε με ένα αφεντικό που απαιτεί το αδύνατο; Πώς να διαπραγματευτείτε με ένα ιδιότροπο παιδί ή έναν επιθετικό έφηβο; Πώς να προστατευτείτε από έναν χειραγωγό συνάδελφο ή να τοποθετήσετε έναν παράλογο πελάτη με αβάσιμους ισχυρισμούς; Πού να τρέξετε από μια εκκεντρική σύζυγο, τι να κάνετε με έναν ηλικιωμένο γονέα που απαιτεί υπερβολική προσοχή στον εαυτό του; Τρόπους για να λυθεί η κατάσταση προσφέρει ο ψυχίατρος και προπονητής επιχειρήσεων Mark Goulston.
Όταν σχεδιάζετε μια συνομιλία, σκεφτείτε: αξίζει τον κόπο καθόλου; Δεν θα ήταν καλύτερα να μείνουμε μακριά του; Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, πρέπει να κατανοήσετε τους λόγους για την ανάρμοστη συμπεριφορά του συνομιλητή. Η ισότιμη επικοινωνία, η ενσυναίσθηση και η βύθιση στο πρόβλημα θα σας βοηθήσουν και τα λογικά επιχειρήματα, δυστυχώς, θα είναι ανίσχυρα.
Το να μιλάς με το λάθος άτομο είναι σαν μια τιτανομαχία, το πιο σημαντικό είναι να διατηρήσεις την ψυχραιμία σου
Η προέλευση του προβλήματος βρίσκεται στη λάθος συμπεριφορά των γονιών ενός παράλογου ανθρώπου. Εάν στην παιδική ηλικία ήταν υπερβολικά περιποιημένος, επικρινόμενος ή αγνοημένος, τότε στην ενήλικη ζωή θα συμπεριφερθεί παράλογα σε οποιαδήποτε κατάσταση είναι ασυνήθιστη για αυτόν. Όσοι αντιμετώπισαν με κατανόηση και υποστήριξη από τους γονείς τους στέκονται πιο γερά στα πόδια τους, αλλά έχουν και ανεπαρκείς επιθέσεις σε μια στρεσογόνα κατάσταση.
Αν ένα ανισόρροπο άτομο είναι κοντά σας, σίγουρα αξίζει τουλάχιστον να προσπαθήσετε να βρείτε έναν συμβιβασμό. Το κλειδί της επιτυχίας στην επικοινωνία μαζί του είναι η ικανότητα να περιορίζεις τον «εσωτερικό σου ψυχισμό», γιατί υπάρχει μερίδιο παραλογισμού στον καθένα μας. Δεν μπορείτε να φανταστείτε πόσα λάθος συμπεράσματα βγάζετε για τους άλλους, κοιτάζοντάς τους μέσα από το πρίσμα του δικού σας παραλογισμού. Τι να κάνω?
"Επιστροφή στο μέλλον"
Εκτελέστε την ακόλουθη άσκηση: αναλύστε όλα τα σημαντικά γεγονότα του παρελθόντος που άφησαν ανεξίτηλο σημάδι στην ψυχή, αντιδράσεις σε αυτά, ανεπιτυχείς προσπάθειες να δημιουργήσετε αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους. Αυτό θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε τις αποσκευές της αρνητικότητας που κουβαλάτε μαζί σας και να κατανοήσετε τα κίνητρα των τρεχουσών πράξεών σας.
Μόνο αφού εμβαθύνετε στο δικό σας «εγώ», βρείτε την «αχίλλειο πτέρνα» και την ενδυναμώσετε σωστά, μπορείτε να προσπαθήσετε να οικοδομήσετε έναν εποικοδομητικό διάλογο με ένα άλλο άτομο.
Το να μιλάς με το λάθος άτομο είναι σαν μια τιτανομαχία, το πιο σημαντικό είναι να διατηρήσεις την ψυχραιμία σου. Λάβετε υπόψη ότι ο αντίπαλος θα προσπαθήσει να σας βγάλει εκτός ισορροπίας, θα σας πετάξει λεκτικές χειροβομβίδες και θα σας περιμένει να εκραγείτε. Επαναλάβετε στον εαυτό σας: «Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να ασκήσετε αυτοέλεγχο», να αναπνεύσετε βαθιά, να παραμείνετε ήρεμοι.
Παρατηρήστε τη συμπεριφορά του παράλογου και προσπαθήστε να ταξινομήσετε την «τρέλα» του.
Αν χρειαστεί, βγείτε από το δωμάτιο, ηρεμήστε, θυμηθείτε αυτούς που σας υποστηρίζουν. Τι θα συμβούλευαν; Μόλις συνειδητοποιήσετε ότι το αίσθημα ευγνωμοσύνης για τους μέντορες έχει επισκιάσει τον θυμό, επιστρέψτε στη συζήτηση. Πείτε ήρεμα στον συνομιλητή: «Και τι ήταν αυτό; Τι ήθελες να μου μεταφέρεις με αυτό;
Εάν χαλαρώσετε, αφαιρέστε τον εαυτό σας, κάντε παύση και μην προβείτε σε καμία ενέργεια για 3 ημέρες. Σε αυτό το διάστημα, θα συνέλθετε, θα αποκαταστήσετε τη δύναμη και την εσωτερική ισορροπία.
Αναλύστε τα συναισθήματά σας: ενοχές, ντροπή, φόβο, εκνευρισμό. Μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη από ένα αγαπημένο σας πρόσωπο ή έναν ψυχολόγο. Το πιο σημαντικό, μην μπείτε στον πειρασμό να τα παρατήσετε.
συγγνώμη, συμπάθεια και αποκάλυψη
Δοκιμάστε την τεχνική ARI (Apology, Empathy, and Opening). Ζητήστε ειλικρινά συγγνώμη από τον συνομιλητή εάν στάθηκες πολύ σκληρός. Εκφράστε τη συμπάθειά σας ότι το άτομο πρέπει να ανέχεται τη συμπεριφορά σας. Εκφράστε τις σκοτεινές και καταστροφικές σκέψεις που πιθανώς έχει σε σχέση με εσάς και για τις οποίες μπορεί να ντρέπεται.
Κάνε πρόβα αυτό που θα πεις, εδώ δεν μπορείς να αυτοσχεδιάσεις. Αυτή η τεχνική, που δεν είναι εύκολη στην εκτέλεση, μπορεί να κάνει θαύματα (ωστόσο, δεν θα λειτουργήσει για να δημιουργήσετε σχέσεις με ένα άτομο που σας μισεί ανοιχτά και σας εύχεται κακό).
Τέλος, αν ο παράλογος δεν βρίσκεται ανάμεσα στα κοντινά σας άτομα, παρατηρήστε προσεκτικά τη συμπεριφορά του και προσπαθήστε να ταξινομήσετε την «τρέλα» του: είναι ένας συνηθισμένος άνθρωπος που συμπεριφέρεται ανάρμοστα ή μπορεί να έχει σοβαρές ψυχικές διαταραχές. Εάν υπάρχει η ευκαιρία να αντιμετωπίσετε τους απλούς ανθρώπους μόνοι τους, τότε μόνο ένας γιατρός μπορεί να βοηθήσει ένα ψυχικά άρρωστο άτομο.