Μερικές φορές λέμε ένα πράγμα, αλλά σκεφτόμαστε ακριβώς το αντίθετο - κάτι που επηρεάζει αρνητικά την επικοινωνία με άλλους ανθρώπους. Πώς να μάθετε να κατανοείτε καλύτερα τους συνομιλητές και να λαμβάνετε πρόσθετες πληροφορίες από αυτούς; Προσπαθήστε να επιβραδύνετε και να εισέλθετε στην κατάσταση «ιξώδους επαφής».
Στην καθημερινή επικοινωνία, συχνά αντιδρούμε στα λόγια του συνομιλητή πολύ γρήγορα, αυτόματα και αυτό οδηγεί σε περιττές συγκρούσεις. Θέλω να μοιραστώ τη μεταφορά μου, η οποία βοηθά στην αποφυγή τέτοιου αυτοματισμού.
Ένα από τα καθήκοντα που επιλύονται στην ψυχοθεραπεία είναι να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί η επικοινωνία του πελάτη. Τόσο εξωτερικά, με άλλους ανθρώπους και, συγκεκριμένα, με τον θεραπευτή, όσο και εσωτερικά — όταν υπάρχει διάλογος μεταξύ διαφορετικών υποπροσωπικοτήτων. Είναι πιο βολικό να το αποσυναρμολογήσετε σε χαμηλές ταχύτητες, επιβραδύνοντας. Να έχετε χρόνο και να παρατηρήσετε κάποια φαινόμενα, να τα κατανοήσετε και να επιλέξετε τον καλύτερο τρόπο αντίδρασης.
Ονομάζω αυτή την επιβράδυνση «ιξώδης επαφή». Στη φυσική, το ιξώδες δημιουργείται από την αντίσταση του χώρου: σωματίδια ύλης ή ένα πεδίο εμποδίζουν ένα σώμα να κινηθεί πολύ γρήγορα. Σε επαφή, μια τέτοια αντίσταση εξασφαλίζει ενεργή προσοχή.
Συγκεντρώνοντας την προσοχή στο άλλο, φαίνεται να επιβραδύνουμε τις παρορμήσεις που πηγάζουν από αυτό - λέξεις, χειρονομίες, πράξεις…
Ιδιαίτερο ρόλο παίζουν οι ερωτήσεις που δεν στοχεύουν σε αυτό που μου λέει ο συνομιλητής (τι ιδέα προσπαθεί να μεταφέρει;), αλλά στο πώς συμβαίνει αυτό (σε τι τόνο μιλάει; Πώς κάθεται, αναπνέει, χειρονομεί;) .
Έτσι μπορώ να κάνω πολλά πράγματα ταυτόχρονα. Πρώτον, αντιδρώ λιγότερο στο περιεχόμενο, κάτι που μου επιτρέπει να επιβραδύνω τις αυτόματες αντιδράσεις μου. Δεύτερον, λαμβάνω πρόσθετες πληροφορίες, συνήθως κρυφές. Για παράδειγμα, σε μια συνεδρία ακούω: «Δεν μου αρέσεις πολύ». Η συνήθης φυσική αντίδραση για μένα θα ήταν η άμυνα, ακόμη και μια ανταποδοτική επίθεση — «Λοιπόν, αν δεν σου αρέσω, τότε αντίο».
Αλλά στρέφοντας την προσοχή μου στο πώς ειπώθηκε η αιχμηρή φράση, με τι τόνο, χειρονομίες και στάση συνοδευόταν, επιβραδύνω και αναβάλλω τη δική μου απάντηση. Ταυτόχρονα, μπορώ να παρατηρήσω: ένα άτομο προσπαθεί λεκτικά να διακόψει τις σχέσεις μαζί μου, αλλά κάθεται με σιγουριά και άνεση σε μια καρέκλα, προφανώς δεν σκοπεύει να φύγει
Και μετά τι είναι; Πώς εξηγείται μια τέτοια συμπεριφορά; Μπορεί ο ίδιος ο πελάτης να το εξηγήσει;
Ένας πιο εποικοδομητικός διάλογος και μια νέα γραμμή στη θεραπεία μπορούν να αναπτυχθούν από την ανακαλυφθείσα αντίφαση.
Αναρωτιέμαι επίσης τι μου συμβαίνει: πώς με επηρεάζει ο συνομιλητής; Τα λόγια του με εκνευρίζουν ή προκαλούν συμπάθεια; Θέλω να απομακρυνθώ από αυτόν ή να πλησιάσω; Με τι μοιάζει η επικοινωνία μας — αγώνας ή χορός, εμπόριο ή συνεργασία;
Με τον καιρό, οι πελάτες μαθαίνουν επίσης να διαχειρίζονται την προσοχή θέτοντας την ερώτηση: "Τι συμβαίνει και πώς συμβαίνει;" Σιγά σιγά, επιβραδύνουν και αρχίζουν να ζουν πιο προσεκτικοί και, ως εκ τούτου, πιο πλούσιες ζωές. Άλλωστε, όπως είπε ένας βουδιστής δάσκαλος, αν ζούμε απρόσεκτα, πεθαίνουμε ανάμεσα στα όνειρα.