Οι επιχειρήσεις είναι ένα οικοσύστημα, όχι ένα πεδίο μάχης

Ο Jeffrey James παίρνει συνεντεύξεις από τους πιο επιτυχημένους CEO του κόσμου εδώ και χρόνια για να μάθει τα μυστικά της διαχείρισης τους, λέει στην Inc.com. Αποδείχθηκε ότι οι καλύτεροι από τους καλύτερους, κατά κανόνα, τηρούν τους ακόλουθους οκτώ κανόνες.

1. Οι επιχειρήσεις είναι ένα οικοσύστημα, όχι ένα πεδίο μάχης

Τα απλά αφεντικά βλέπουν τις επιχειρήσεις ως μια σύγκρουση μεταξύ εταιρειών, τμημάτων και ομάδων. Συγκεντρώνουν εντυπωσιακά «στρατεύματα» για να νικήσουν τους «εχθρούς» απέναντι στους ανταγωνιστές και να κερδίσουν «έδαφος», δηλαδή πελάτες.

Τα εξέχοντα αφεντικά βλέπουν τις επιχειρήσεις ως μια συμβίωση όπου διαφορετικές εταιρείες συνεργάζονται για να επιβιώσουν και να ευδοκιμήσουν. Δημιουργούν ομάδες που προσαρμόζονται εύκολα σε νέες αγορές και δημιουργούν συνεργασίες με άλλες εταιρείες, πελάτες, ακόμη και ανταγωνιστές.

2. Η εταιρεία είναι κοινότητα, όχι μηχανή

Τα κοινά αφεντικά αντιλαμβάνονται την εταιρεία ως μια μηχανή στην οποία οι εργαζόμενοι παίζουν το ρόλο των γραναζιών. Δημιουργούν άκαμπτες δομές, θέτουν άκαμπτους κανόνες και στη συνέχεια προσπαθούν να διατηρήσουν τον έλεγχο του κολοσσού που προκύπτει τραβώντας μοχλούς και περιστρέφοντας τον τροχό.

Τα μεγάλα αφεντικά βλέπουν την επιχείρηση ως μια συλλογή από μεμονωμένες ελπίδες και όνειρα, όλα προσανατολισμένα προς έναν μεγαλύτερο κοινό στόχο. Εμπνέουν τους υπαλλήλους να αφοσιωθούν στην επιτυχία των συνεργατών τους, άρα και ολόκληρης της εταιρείας.

3. Η ηγεσία είναι υπηρεσία, όχι έλεγχος

Οι διευθυντές γραμμής θέλουν οι υπάλληλοι να κάνουν αυτό που τους λένε. Δεν αντέχουν την πρωτοβουλία, οπότε χτίζουν ένα περιβάλλον όπου η νοοτροπία «περιμένετε τι λέει το αφεντικό» κυριαρχεί με όλη τους τη δύναμη.

Τα μεγάλα αφεντικά καθορίζουν την κατεύθυνση και στη συνέχεια αναλαμβάνουν να παρέχουν στους υπαλλήλους τους πόρους που χρειάζονται για να πετύχουν. Δίνουν εξουσία λήψης αποφάσεων στους υφισταμένους, γεγονός που επιτρέπει στην ομάδα να αναπτύσσει τους δικούς της κανόνες και να παρεμβαίνει μόνο σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

4. Οι εργαζόμενοι είναι συνομήλικοι, όχι παιδιά

Τα συνηθισμένα αφεντικά αντιλαμβάνονται τους υφισταμένους ως νήπια και ανώριμα πλάσματα που δεν μπορούν να εμπιστευτούν σε καμία περίπτωση και τα οποία πρέπει να κρατηθούν υπό έλεγχο.

Τα μεγάλα αφεντικά αντιμετωπίζουν κάθε εργαζόμενο σαν να ήταν το πιο σημαντικό άτομο στην εταιρεία. Η αριστεία πρέπει να επιδιώκεται παντού, από τις αποβάθρες φόρτωσης μέχρι το διοικητικό συμβούλιο. Κατά συνέπεια, οι εργαζόμενοι σε όλα τα επίπεδα αναλαμβάνουν την ευθύνη για τη μοίρα τους στα χέρια τους.

5. Το κίνητρο προέρχεται από το όραμα, όχι από το φόβο.

Τα κοινά αφεντικά είναι βέβαιοι ότι ο φόβος —της απόλυσης, της γελοιοποίησης, της στέρησης προνομίων— είναι ένα σημαντικό συστατικό του κινήτρου. Ως αποτέλεσμα, οι υπάλληλοι και οι επικεφαλής τμημάτων μουδιάζουν και φοβούνται να πάρουν ριψοκίνδυνες αποφάσεις.

Τα σπουδαία αφεντικά βοηθούν τους υπαλλήλους να δουν ένα καλύτερο μέλλον και τον τρόπο να είναι μέρος αυτού του μέλλοντος. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι εργάζονται με περισσότερη αφοσίωση γιατί πιστεύουν στους στόχους της εταιρείας, απολαμβάνουν πραγματικά τη δουλειά τους και, φυσικά, ξέρουν ότι θα μοιραστούν την ανταμοιβή με τις εταιρείες.

6. Η αλλαγή φέρνει ανάπτυξη, όχι πόνο

Τα κοινά αφεντικά θεωρούν οποιαδήποτε αλλαγή ως πρόσθετη πρόκληση και απειλή που πρέπει να αντιμετωπιστεί μόνο όταν η εταιρεία βρίσκεται στα πρόθυρα της κατάρρευσης. Υποσυνείδητα υπονομεύουν την αλλαγή μέχρι να είναι πολύ αργά.

Τα μεγάλα αφεντικά βλέπουν την αλλαγή ως ουσιαστικό μέρος της ζωής. Δεν εκτιμούν την αλλαγή για χάρη της αλλαγής, αλλά γνωρίζουν ότι η επιτυχία είναι δυνατή μόνο εάν οι υπάλληλοι της εταιρείας χρησιμοποιήσουν νέες ιδέες και νέες προσεγγίσεις στις επιχειρήσεις.

7. Η τεχνολογία ανοίγει νέες δυνατότητες και όχι απλώς ένα εργαλείο αυτοματισμού

Τα απλά αφεντικά έχουν την ξεπερασμένη άποψη ότι οι τεχνολογίες πληροφορικής χρειάζονται μόνο για να αυξήσουν τον έλεγχο και την προβλεψιμότητα. Εγκαθιστούν κεντρικές λύσεις λογισμικού που ενοχλούν τους υπαλλήλους.

Τα εξαιρετικά αφεντικά βλέπουν την τεχνολογία ως έναν τρόπο για να εμπνεύσουν τη δημιουργικότητα και να βελτιώσουν τις σχέσεις. Προσαρμόζουν τα συστήματα των γραφείων τους για να λειτουργούν με smartphone και tablet, επειδή αυτές είναι οι συσκευές που συνηθίζουν και θέλουν να χρησιμοποιούν οι άνθρωποι.

8. Η δουλειά πρέπει να είναι διασκεδαστική, όχι σκληρή δουλειά

Τα απλά αφεντικά είναι πεπεισμένα ότι η δουλειά είναι αναγκαίο κακό. Πιστεύουν ειλικρινά ότι οι εργαζόμενοι μισούν την εργασία, επομένως αναθέτουν υποσυνείδητα τον ρόλο του καταπιεστή και οι εργαζόμενοι - θύματα. Ο καθένας συμπεριφέρεται ανάλογα.

Τα μεγάλα αφεντικά βλέπουν την εργασία ως κάτι που πρέπει να είναι ευχάριστο, επομένως πιστεύουν ότι το κύριο καθήκον ενός ηγέτη είναι να βάζει τους ανθρώπους σε δουλειές όπου θα είναι πραγματικά ευτυχισμένοι.