Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη και πώς να τη βελτιώσετε

Η λεγόμενη συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) είναι πολύ δημοφιλής στις μέρες μας και το IQ το λύνει. Στην πραγματικότητα, πρόσφατη έρευνα δείχνει ότι οι εργαζόμενοι με υψηλά επίπεδα συναισθηματικής νοημοσύνης προχωρούν πιο γρήγορα στην εταιρεία από εκείνους που υποτίθεται ότι είναι «πολύ έξυπνοι».

Βελτίωση της συναισθηματικής νοημοσύνης

Σύμφωνα με έρευνες για τη σημασία των διαφορετικών τύπων νοημοσύνης, το 62 τοις εκατό των ερωτηθέντων θεωρούν τη συναισθηματική νοημοσύνη και το IQ εξίσου σημαντικά. Το 34% των ερωτηθέντων θεωρεί ακόμη και τη συναισθηματική νοημοσύνη πιο σημαντική.

Αλλά από πού προήλθε αυτή η ξαφνική αύξηση της συναισθηματικής νοημοσύνης; Οι ειδικοί είναι μπερδεμένοι, αλλά κάνουν μια εύλογη υπόθεση: σε μια εποχή που το μεγαλύτερο μέρος της διαπροσωπικής επικοινωνίας πραγματοποιείται μέσω ψηφιακών πυλών ή κινητών τηλεφώνων, όλο και περισσότεροι άνθρωποι αντιμετωπίζουν δυσκολίες με την άμεση κοινωνική επαφή. Η συνομιλία με αγνώστους, η κατανόηση των αναγκών τους ή η επιτυχία σε μια ομάδα είναι δεξιότητες που λείπουν αυτήν τη στιγμή.

Επιπλέον, ο ταχέως αυξανόμενος αριθμός ψυχικών ασθενειών όπως η επαγγελματική εξουθένωση αυξάνει την επίγνωση των διαπροσωπικών σχέσεων και παραγόντων που υπερβαίνουν την ισορροπία ή τη βελτιστοποίηση της απόδοσης. Οι εταιρείες χρειάζονται εξαιρετικά έξυπνα άτομα για να υποστηρίξουν τις διαπροσωπικές σχέσεις, τη διαμεσολάβηση και τη βιώσιμη οικοδόμηση ομάδας. Αλλά είναι αυτή η τόσο αναγκαία συναισθηματική νοημοσύνη που φαίνεται να λείπει αυτή τη στιγμή. Έτσι, είναι ταυτόχρονα ένα νέο κλειδί για την επαγγελματική επιτυχία.

Τι σημαίνει «EQ»;

Το EQ περιγράφει τη συναισθηματική νοημοσύνη και είναι συγκρίσιμο με το IQ. Ωστόσο, ενώ το IQ περιλαμβάνει κυρίως δεξιότητες όπως η μνήμη, η γρήγορη επεξεργασία δεδομένων, η λογική σκέψη ή ο συλλογισμός, το EQ περιγράφει την ικανότητα ενός ατόμου στους ακόλουθους τομείς: ανθρωπιά, αυτοπεποίθηση, ενσυναίσθηση, συμπόνια, δεξιότητες επικοινωνίας, διακριτικότητα, ευγένεια, ομαδική εργασία κ.λπ. επί.

Η συναισθηματική νοημοσύνη δεν μπορεί να μετρηθεί με αριθμούς ή τεστ. Κατά συνέπεια, δεν μπορεί να πιστοποιηθεί ή να αποκτηθεί στο σχολείο. Ως εκ τούτου, όλο και περισσότερες εταιρείες προσπαθούν να αναπτύξουν μια βαθμολογία για την εύρεση εργαζομένων με υψηλά επίπεδα συναισθηματικής νοημοσύνης. Αυτό είναι απαραίτητο για μια καλή ατμόσφαιρα εργασίας, καθώς και για αποτελεσματική και καλά συντονισμένη ομαδική εργασία.

Αν και στη δεκαετία του 1980 η επιστήμη θεωρούσε το IQ ως τον πιο σημαντικό παράγοντα για την επαγγελματική επιτυχία, τώρα πιστεύει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη έχει πολύ μεγαλύτερη σημασία. Ωστόσο, αυτό δεν είναι πραγματικά μια νέα εξέλιξη. Μάλλον, τώρα φαίνεται να φαίνεται επιτέλους και να ενσωματώνεται στην καθημερινή επιχειρηματική ζωή.

Πότε είναι χρήσιμη η συναισθηματική νοημοσύνη;

Η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να μην ήταν τόσο σημαντική τη δεκαετία του '80 όσο σήμερα. Αλλά αποδεικνύεται ιδιαίτερα χρήσιμο σε έναν νέο, ψηφιακό και πολύπλοκο κόσμο. Η μόνιμη σταθερότητα ή ασφάλεια ανήκει στο παρελθόν. Οι άνθρωποι πρέπει να αντιμετωπίσουν την ταχεία ανάπτυξη και ταυτόχρονα να μπορούν να αντιμετωπίσουν υψηλότερα επίπεδα άγχους, αστάθειας και έλλειψης εργασιακής ασφάλειας. Αυτό διασφαλίζει ότι τα συναισθήματα βρίσκουν τη θέση τους στην καθημερινή εργασία.

Ταυτόχρονα, δεν υπάρχει θέση στην επιχείρηση για συναισθήματα ή ανθρώπινες αδυναμίες. Ο φαύλος κύκλος που εκδηλώνεται στις ασθένειες σήμερα οφείλεται κυρίως σε ψυχολογικά παράπονα. Επομένως, αναζητούμε συναισθηματικά ευφυείς υπαλλήλους που έχουν επίγνωση των συναισθημάτων τους, καθώς και των συναδέλφων τους, και μπορούν να τα αντιμετωπίσουν, αντί να ρίξουν λάδι στη φωτιά.

Ο κύριος λόγος για τον υψηλό αριθμό ψυχικών ασθενειών δεν είναι η αύξηση των πιέσεων στις προθεσμίες ή η πολυπλοκότητα της δουλειάς, αλλά ότι οι εργαζόμενοι πέφτουν σε ανθυγιεινό εγωισμό, δεν υποστηρίζουν πλέον ο ένας τον άλλον ή ακόμη και αρχίζουν να εκφράζουν την απογοήτευσή τους για τον εκφοβισμό. Όλοι ανησυχούν για τη δουλειά τους και όλοι παλεύουν για τον εαυτό τους.

Τι συμβαίνει αν απουσιάζει η συναισθηματική νοημοσύνη;

Θεωρητικά, όλα αυτά ακούγονται πολύ αφηρημένα. Στην πράξη, ωστόσο, αυτός ο μηχανισμός είναι πολύ συγκλονιστικός: για παράδειγμα, το 80 τοις εκατό όλων των αεροπορικών δυστυχημάτων οφείλονται σε σφάλματα πιλότου που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί. Θα μπορούσαν να είχαν αποτραπεί εάν το πλήρωμα ήταν πιο συντονισμένο στο έργο τους. Αυτό συμβαίνει και στην καθημερινή εργασία, όταν ένα έργο αποτυγχάνει, ο αριθμός των παραγγελιών πέφτει. Εάν δεν υπάρχει EQ στην ανώτατη διοίκηση, αρχίζει η παραγωγικότητα, ο υψηλός κύκλος εργασιών, η υψηλή αναρρωτική άδεια, τα προβλήματα εθισμού και το χαμηλό ομαδικό πνεύμα.

Πέντε συστατικά της συναισθηματικής νοημοσύνης

Η επιστήμη χωρίζει τη συναισθηματική νοημοσύνη σε πέντε διακριτές συνιστώσες. Τα τρία πρώτα σχετίζονται με τον εαυτό του, τα δύο τελευταία με τον έξω κόσμο:

1. Αυτοπεποίθηση: Οι άνθρωποι μπορούν να είναι κοινωνικά ικανοί μόνο εάν είναι σε θέση να αισθανθούν πρώτα τα συναισθήματά τους. Πρόκειται για την αυτοαντίληψη, την παρατήρηση συναισθημάτων και αντιδράσεων σε αυτά. Ως αποτέλεσμα, οι συναισθηματικά έξυπνοι άνθρωποι μπορούν να λαμβάνουν καλύτερες, πιο γρήγορες αποφάσεις, να ενεργούν πιο αντικειμενικά, πιο σκόπιμα και να δείχνουν πιο σίγουροι. Μακροπρόθεσμα, τα άτομα με υψηλά EQ είναι πιο υγιή λόγω της αυτοπεποίθησής τους και είναι λιγότερο επιρρεπή σε ψυχικές ασθένειες.
2.  Αυτορρύθμιση: Ο δεύτερος παράγοντας βασίζεται στον προηγούμενο γιατί μόνο όσοι έχουν επίγνωση των συναισθημάτων τους μπορούν να αντιδράσουν ανάλογα. Βασίζεται στη γνώση ότι εμείς οι ίδιοι μπορούμε να ελέγξουμε τα συναισθήματά μας και ότι πάντα αντιδρούμε ασυνείδητα με τον ίδιο τρόπο όπως στην περίπτωση των προηγούμενων εμπειριών μας. Κατά συνέπεια, εάν μπορείτε να πάρετε αποφάσεις ανεξάρτητα και προσαρμοζόμενοι στην κατάσταση και να μην αφήσετε τα συναισθήματά σας να σας παραπλανήσουν, θα πάρετε καλύτερες αποφάσεις.
3.  Αυτοκίνητρο: Ο τρίτος παράγοντας μπορεί επίσης να ονομαστεί ενθουσιασμός ή πάθος. Έχει να κάνει με την ικανότητα να θέτεις προσωπικούς στόχους, να απολαμβάνεις την εργασία και να έχεις κίνητρα μακροπρόθεσμα. Για να γίνει αυτό, ένα άτομο πρέπει να είναι σε θέση να καταστείλει τα αρνητικά συναισθήματα και να κινητοποιήσει θετικά συναισθήματα από μέσα και χωρίς εξωτερική πίεση. Παρεμπιπτόντως, αυτό είναι το μυστικό της επιτυχίας κάθε διάσημου αθλητή.
4.  Ενσυναίσθηση: Τώρα για δύο εξωτερικούς παράγοντες. Ένα υψηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης περιλαμβάνει επίσης υψηλό επίπεδο ενσυναίσθησης. Περιγράφει την ικανότητα να αντιλαμβάνονται τις σκέψεις και τα συναισθήματα των άλλων και να ανταποκρίνονται σε αυτά ανάλογα. Βασίζεται στη γνώση της ανθρώπινης φύσης και στη διαπροσωπική συμπάθεια. Ειδικά στην επαγγελματική ζωή, είναι ασυνήθιστο να εκφράσετε με λόγια πώς νιώθετε για τους συναδέλφους σας ή το αφεντικό σας. Αντίθετα, ένα συναισθηματικά έξυπνο άτομο μπορεί να ερμηνεύσει τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου, τη στάση του σώματος και τον ήχο της φωνής του άλλου ατόμου. Επιστημονικά τεστ δείχνουν ότι τα άτομα με ενσυναίσθηση είναι πιο δημοφιλή, πιο επιτυχημένα και συναισθηματικά σταθερά.
5. Κοινωνική ικανότητα: Αυτό πρέπει να γίνει κατανοητό ως απάντηση στην ενσυναίσθηση. Τώρα ξέρετε πώς νιώθει ο άλλος. Οι κοινωνικά ικανοί άνθρωποι ξέρουν επίσης πώς να αντιδράσουν σε αυτό. Είναι πιο εύκολο για αυτούς να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν σχέσεις. Σημαντικό χαρακτηριστικό σε μια εποχή που η δικτύωση μπορεί να ανυψώσει μια εταιρεία ή να την καταστρέψει.

Μπορείτε να μάθετε τη συναισθηματική νοημοσύνη;

Οι απόψεις διίστανται επί του θέματος. Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι η συναισθηματική νοημοσύνη είτε μαθαίνεται στη βρεφική ηλικία είτε όχι. Ωστόσο, οι ειδικοί πιστεύουν επίσης ότι μπορεί τουλάχιστον να εκπαιδευτεί και να βελτιστοποιηθεί. Η καλύτερη συναισθηματική διαχείριση οδηγεί τελικά όχι μόνο σε μεγαλύτερη επαγγελματική επιτυχία, αλλά και σε καλύτερη ευημερία και μια πιο υγιή και ευτυχισμένη ζωή. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την ενίσχυση του EQ σας:

1.  Εκπαιδεύστε την αυτογνωσία σας! Εξασκηθείτε να αντιλαμβάνεστε τον εαυτό σας και τα συναισθήματά σας και να τα αντανακλάτε καθημερινά σε συγκεκριμένες ώρες, όπως όταν ξυπνάτε το πρωί ή όταν πηγαίνετε για ύπνο το βράδυ.
2. Προσδιορίστε τα μοτίβα σας, όπως συστήματα έγκαιρης προειδοποίησης ή αντιδράσεις θυμού. Διαβάστε ένα καλό βιβλίο! Ναι, η ανάγνωση διδάσκει. Ψάξτε για ένα μυθιστόρημα, όχι ένα δημοφιλές επιστημονικό βιβλίο, και προσπαθήστε να μπείτε στη θέση των χαρακτήρων. Μπείτε σε έναν εσωτερικό διάλογο!
3. Μάθετε να χαλαρώνετε, να ελέγχετε συνειδητά τις σκέψεις σας και να δοσολογείτε τις αντιδράσεις σας ανάλογα. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να δοκιμάσετε διαφορετικούς μηχανισμούς χαλάρωσης, όπως διαλογισμό, γιόγκα ή αυτογενή προπόνηση. Η ψυχοθεραπεία μπορεί επίσης να βοηθήσει σε δύσκολες περιπτώσεις.
4. Μην αμφιβάλλετε! Αντιδράστε πιο συνειδητά και πάρτε μια απόφαση μόνο μία φορά πριν απαντήσετε. Κατά τη διάρκεια μιας ορισμένης χρονικής περιόδου, για παράδειγμα, μιας ημέρας ή μιας εβδομάδας, σκεφτείτε κάθε μία από τις απαντήσεις, τις ενέργειές σας, τις αντιδράσεις σας – σύντομα θα αρχίσετε να ζείτε πολύ πιο συνειδητά.
5. Μην βιαζεσαι! Είναι λογικό να προγραμματίζετε ένα σταθερό πρόγραμμα στο ημερολόγιό σας. Μόνο δέκα λεπτά την ημέρα μπορούν να κάνουν πολύ δρόμο.
6. Ασκηση! Η σωματική δραστηριότητα συνδέεται πάντα με την πνευματική δραστηριότητα, επομένως ο αθλητισμός μπορεί να βοηθήσει στην αναπλήρωση των ενεργειακών σας αποθεμάτων και ταυτόχρονα να αποκτήσετε μεγαλύτερη επίγνωση του εαυτού σας, του σώματός σας και των σκέψεών σας.
7. Γίνε ηθοποιός! Στην πραγματικότητα, ακόμη και το να είσαι μέλος ενός μικρού υποκριτικού θιάσου μπορεί ήδη να κάνει θαύματα, γιατί εδώ μαθαίνεις να μπαίνεις στη θέση ενός άλλου χαρακτήρα.

Ακόμη και στην προσωπική ζωή, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ένας εξαιρετικά σημαντικός παράγοντας. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι το καθοριστικό κριτήριο για την επιλογή συντρόφου. Προχωρήστε λοιπόν - η γνώση και η εργασία με το EQ σας μπορεί να κάνει θαύματα στη ζωή σας!