Τηλεϊατρική: τηλεδιαβούλευση, τηλε-εξειδίκευση…: πώς πάει;

Από τις 15 Σεπτεμβρίου 2018 η τηλεδιαβούλευση έχει αποζημιωθεί από την Ασφάλιση Υγείας. Οι γονείς μπορούν να απευθυνθούν στον γενικό ιατρό τους ή στον συνήθη παιδίατρό τους, εφόσον αυτός είναι εθελοντικά, φυσικά, για τις τηλεδιαβουλεύσεις. Το παιδί πρέπει επίσης να έχει εξεταστεί τους τελευταίους δώδεκα μήνες από τον ίδιο γιατρό. Αλλά για να μην επιβραδύνει την τηλεϊατρική, ο νόμος είναι ευέλικτος και προβλέπει εξαιρέσεις για άτομα κάτω των 16 ετών. Για παράδειγμα, εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον παιδίατρό σας ή είναι αργά, μπορείτε να πάτε από άλλο γιατρό που σας έχει συστήσει ή μέσω μια πλατφόρμα όπως η https://www.pediatre-online.fr/. Συγκεκριμένα: από τις 10 Φεβρουαρίου 2019 έχει επιστραφεί και η τηλεπραγμάτωση, η οποία επιτρέπει σε γιατρό να ζητήσει ιατρική γνωμάτευση από συνάδελφο.

Τηλεϊατρική: η απίστευτη έκρηξη που συνδέεται με την κρίση του Covid-19

Το 2020, η υγειονομική κρίση λόγω του κορωνοϊού έχει φυσικά ενθαρρύνει την ανάπτυξη της τηλεδιαβούλευσης. Σήμερα, περισσότεροι από ένας στους δύο γιατρούς ασκούνται.

Τον Φεβρουάριο του 2020 υπήρξαν 40 αποζημιωμένες πράξεις τηλεδιαβούλευσης. Αυτός ο αριθμός μεταπήδησε σε 4,5 εκατομμύρια τον Απρίλιο, σε πλήρη περιορισμό, στη συνέχεια σε 1 εκατομμύριο πράξεις ανά μήνα το καλοκαίρι του 2020.

Άλλοι λόγοι μπορεί να εξηγήσουν τη μαζική χρήση των τηλεδιαβουλεύσεων:

• Εύκολη πρόσβαση σε όλη τη χώρα, συμπεριλαμβανομένων περιοχών όπου υπάρχουν λίγοι γιατροί.
• Μια πρακτική που γίνεται συνηθισμένη: περισσότερες από μία γιατρός από τα δύο χρησιμοποιούν πλέον τηλεδιαβούλευση.
• Απλοποιημένη πρόσβαση στη συμβουλευτική: κατόπιν ραντεβού, στο σπίτι, χωρίς να χρειάζεται να ταξιδέψετε, για εσάς ή με το παιδί σας.
• Για τα παιδιά, πολλοί παιδίατροι και γιατροί κανονίζουν χρονοδιαγράμματα για επείγουσες επισκέψεις (άρρωστο παιδί κ.λπ.). Και οι πλατφόρμες διαβούλευσης έχουν μεγάλα χρονοδιαγράμματα.
•  

Τηλεδιαβούλευση: πώς λειτουργεί;

Καλείτε τον γιατρό σας και είναι αυτός που ορίζει το ραντεβού της τηλεδιάσκεψης σε μια συγκεκριμένη ώρα που θα συνδεθείτε, εσείς, μέσω του smartphone, του tablet ή του υπολογιστή σας, αυτός μέσω του υπολογιστή του εξοπλισμένου για τηλεδιάσκεψη. Θα μπορεί να κάνει ζουμ στις περιοχές που θα εξεταστούν, εξάνθημα, σπυράκια κ.λπ. Μια σημαντική ανακάλυψη αφού μέχρι τώρα, μέσω τηλεπικοινωνιακών πλατφορμών, οι γονείς έπρεπε να κάνουν ζουμ με το smartphone τους.

Από την πλευρά του προγράμματος, αυτά είναι αυτά του γιατρού σας. Το βράδυ, μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στις πλατφόρμες τηλεδιαβούλευσης που είναι διαθέσιμες αργά, μέχρι τις 23 μ.μ. ή τα μεσάνυχτα.

Μια εναλλακτική λύση στα επείγοντα περιστατικά εάν η γενική κατάσταση του παιδιού παραμένει καλή

Όλο και περισσότεροι γονείς συμβουλεύονται ήδη μέσω τηλεφώνου, βίντεο ή συνομιλίας για να ανακουφίσουν το θορυβώδες μικρό τους. «Το 80% των παιδιών που φτάνουν στο δωμάτιο έκτακτης ανάγκης το βράδυ δεν έχουν καμία σχέση με αυτό», είπε ο Δρ Arnault Pfersdorff.

Ποιο είναι το πλεονέκτημα της τηλεδιαβούλευσης;

«Είναι απολύτως θεμιτό να ανησυχείτε για το μωρό σας. Εμείς οι παιδίατροι καταλαβαίνουμε αυτό το άγχος των γονιών. Εξ ου και το ενδιαφέρον αυτών των εξ αποστάσεως διαβουλεύσεων, που επιτρέπουν στον παιδίατρο, σχετικά γρήγορα και με πολύ συγκεκριμένες ερωτήσεις, να ξεμπερδέψει την κατάσταση. Γενικά μετά από 7 λεπτά λύσαμε το πρόβλημα! », εξηγεί ο Δρ Arnault Pfersdorff. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αντιμέτωποι με μια υποψία μηνιγγίτιδας για παράδειγμα, ο παιδίατρος θα παραπέμψει αμέσως τους γονείς στο νοσοκομείο.

Μαρτυρία: Charline, 34 ετών, μητέρα του Gabriel, 17 μηνών.

«Ένα βράδυ στις 23 μ.μ., ο γιος μου, ο Γκάμπριελ, 17 μηνών, ξύπνησε ουρλιάζοντας. 39 ° C πυρετός, σπυράκια. Και μια ώρα πολύ αργά να φτάσει στον παιδίατρό του. Τα επείγοντα περιστατικά βρίσκονται σε απόσταση 30 λεπτών στο Aubagne. Θα έπρεπε να βγει το βράδυ, να πάρει τη μεγάλη του αδερφή... Είχα κατεβάσει την εφαρμογή Hellocare για κάθε ενδεχόμενο, και το έκανα! Λιγότερο από 5 λεπτά αργότερα, είχα έναν γιατρό σε τηλεδιάσκεψη. Του έδειξα, χάρη στη λειτουργία φακού του smartphone μου, τα κουμπιά του Γκάμπριελ. Η διάγνωση τίθεται: ανεμοβλογιά. καθησύχασα. Και παρεμπιπτόντως, μια μεγάλη πιθανή βλακεία, αποφευχθεί, αφού ο γιατρός μου συνέστησε πάνω από όλα να μην δώσω Advil για ανεμοβλογιά, αλλά Doliprane. "

Σε ποια περίπτωση χρησιμοποιείται η τηλεδιαβούλευση;

Για όλα όσα λέμε «μπομπολογία»! «Οι περισσότερες κλήσεις αφορούν προβλήματα σίτισης, παλινδρόμηση, δυσκολίες θηλασμού ή εξανθήματα. Σε αυτή την περίπτωση, οι γονείς μας στέλνουν φωτογραφία», συνεχίζει ο παιδίατρος. Ο γιατρός κατευθύνει τους γονείς στα πιο κατάλληλα φάρμακα που έχουν στη διάθεσή τους στο ντουλάπι φαρμάκων για να προσφέρουν άμεση ανακούφιση στο μωρό τους για τη νύχτα. Από την άλλη, δεν είναι ασυνήθιστο ο παιδίατρος να συστήσει μια «πραγματική» συμπληρωματική διαβούλευση την επόμενη μέρα. Για παράδειγμα, «αν υποπτευόμαστε μια ωτίτιδα, το παιδί πρέπει να ακουσθεί», εξηγεί ο Δρ Provot, του Pediatre-Online.

Οι συνομιλίες αιχμής γίνονται το πρωί μεταξύ 7 π.μ. και 9 π.μ. και το βράδυ μεταξύ 19 μ.μ. και 23 μ.μ., καθώς και το μεσημέρι. Σε ώρες που τα γραφεία είναι κλειστά.

Πώς λειτουργεί μια εξ αποστάσεως διαβούλευση;

«Οι διαβουλεύσεις είναι συχνά πιο σύντομες, κατευθείαν στο θέμα και με λιγότερη ευγένεια. «Αλλά η σχέση παραμένει πολύ ανθρώπινη, ειδικά μπροστά στους νέους γονείς που χρειάζονται επιβεβαίωση και είναι ευγνώμονες που μας βρίσκουν», είπε ο Δρ Μισέλ Παολίνο, του Mesdocteurs.com. «Από την άλλη, μόλις προφέρεις τη μαγική φόρμουλα Τίποτα σοβαρό, συχνά κονταίνουν και κλείνουν το τηλέφωνο (ο μετρητής τρέχει!), παρόλο που δεν είχες τελειώσει απαραίτητα! », αναλύει ο γιατρός. Ποιος προσθέτει ότι το εικονικό προσελκύει και τους υποχόνδριους, που δεν έχουν πια το φράγμα της ιατρικής γραμματείας και καλούν πίσω με το παραμικρό σύμπτωμα!

Τηλεϊατρική: πόσο κοστίζει;

Ακριβώς η ίδια τιμή με τις επισκέψεις στο ιατρείο: 32 € για ιατρική συμβουλή 0-6 ετών, 28 € για παιδί 6-16 ετών, 25 € για γενικό ιατρό – εξαιρουμένων των υπερβάσεων αμοιβής, 46 € για περίπλοκη συμβουλευτική και 60 € πολύ περίπλοκη διαβούλευση.

Είτε δεν πληρώνετε τίποτα εάν επωφεληθείτε από πληρωμή από τρίτους είτε πληρώνετε μέσω πιστωτικής κάρτας μέσω διαδικτύου και τότε θα σας επιστραφούν τα χρήματα από την Ασφάλιση Υγείας, ακριβώς όπως σε μια κλασική διαβούλευση.

Στη συνέχεια, η αμοιβαία θα σας αποζημιώσει, ως συνήθως. Ο γιατρός, από την πλευρά του, είναι συνδρομητής, για περίπου τριάντα ευρώ το μήνα, σε εταιρείες τηλεϊατρικής όπως Pediatre-Online, Mesdocteurs, Mediaviz, Qare, γεγονός που του δίνει την τεχνική δυνατότητα τηλεσυμβουλής από τον υπολογιστή του.

Μαρτυρία: Lucie, 34 ετών, μητέρα της Diane, 11 μηνών

«Είμαι στρατιώτης στην αεροναυπηγική και δεν ελέγχω απαραίτητα το πρόγραμμά μου. Δεν θέλω να τηλεφωνήσω στον παιδίατρο για να κλείσω ραντεβού με την παραμικρή φλεγμονή των ούλων. Η τηλεδιαβούλευση μέσω Skype σας επιτρέπει να δείτε τον γιατρό και να του δείξετε το παιδί. Γιατί ακόμα κι αν δεν έχω άγχος, μου αρέσει να ξέρω σε ποιο κριτήριο επείγοντος πρέπει να αντιδράσω».

Τηλε-εξειδίκευση, το άλλο πλεονέκτημα της τηλεϊατρικής

Εκτός από την τηλεδιαβούλευση, η τηλε-εξειδίκευση είναι ένα άλλο πρόσωπο της τηλεϊατρικής, η οποία επίσης γνωρίζει μια μετεωρική άνοδο. Σε τι συνίσταται η τηλε-εμπειρογνωμοσύνη; Κατά τη διάρκεια μιας διαβούλευσης, ο γιατρός σας ζητά τη συμβουλή ενός συναδέλφου από απόσταση, χάρη στο βίντεο. Μπορεί να του στείλει ιατρικές εικόνες (MRI, υπερήχους, ακτινογραφίες κ.λπ.). Αυτές οι ανταλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών μηνυμάτων και με τη συγκατάθεσή σας.