Εάν έχετε έναν ιστότοπο για το εστιατόριο σας ή έχετε ένα ιστολόγιο γαστρονομίας, αυτό το άρθρο σας ενδιαφέρει.
Ομολογώ ότι ο τίτλος είναι λίγο παραπλανητικός - δεν υπάρχει τέλεια συνταγή για μενού πλοήγησης. Οι ιστότοποι είναι διαφορετικοί, όλοι έχουν διαφορετικά σχήματα, μεγέθη και στόχους και είναι αδύνατο να βρούμε έναν μόνο τρόπο για να βρούμε τη «συνταγή της επιτυχίας».
Δεν πρόκειται να σας δώσω την τέλεια συνταγή για το μενού πλοήγησης, αλλά θα σας δώσω τις βασικές αρχές και εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε το τέλειο μενού για τον ιστότοπό σας και ότι θα μπορείτε να συνεχίσετε να το βελτιώνετε με την πάροδο του χρόνου Το
Το κύριο κλειδί: χρησιμοποιήστε τις σωστές λέξεις
Το μενού πλοήγησης του ιστότοπού σας δεν είναι ένα μέρος για να απελευθερώσετε τη δημιουργικότητά σας. Έχετε μόνο λίγους χώρους με τους οποίους μπορείτε να εργαστείτε και σε κάθε έναν από αυτούς πρέπει να πείσετε τον επισκέπτη σας να πλοηγηθεί.
Αυτό σημαίνει ότι κάθε λέξη ή τμήμα του μενού σας πρέπει να παίζει πολύ σημαντικό ρόλο για να καταστήσει εντελώς σαφές στον αναγνώστη σας για το τι θα βρει όταν κάνει κλικ εκεί. Εάν όχι, κανείς δεν θα κάνει κλικ σε αυτήν τη λέξη.
Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να απορρίψετε όλες τις γενικές λέξεις που βλέπετε σχεδόν σε όλα τα μενού. Μερικές φορές αν δεν τα χρησιμοποιήσετε, οι πελάτες μπορεί να χαθούν και να μπερδευτούν.
Δοκιμάστε να αναζητήσετε συνώνυμα ή λέξεις που σχετίζονται με αυτά.
Πώς γνωρίζετε εάν οι λέξεις σας και η σειρά τους είναι βέλτιστες; Σας συνιστώ να φτιάξετε μικρές κάρτες με διαφορετικά ονόματα και να τις οργανώσετε φυσικά στο γραφείο σας και να δείτε πώς θα εξελιχθούν.
Ο καλύτερος τρόπος είναι να το δείτε σωματικά. Εάν είναι δυνατόν, ζητήστε γνώμες από τρίτα μέρη εκτός του ιστότοπού σας.
Όταν δημιουργούμε έναν ιστότοπο, η μεγαλύτερη πρόκληση, είτε είστε ειδικός είτε όχι, είναι πόσο εύκολο θα θεωρήσουμε δεδομένο τα πράγματα που καταλαβαίνουν οι άλλοι για αυτό που εμείς, ως δημιουργοί, κάνουμε στον ιστότοπο.
Δηλαδή, μπορεί να βλέπετε μια λογική όταν χρησιμοποιείτε μια συγκεκριμένη σειρά ή λέξεις, αλλά οι άλλοι άνθρωποι θα μπερδευτούν. Και έχετε θεωρήσει δεδομένο ότι αυτό που νομίζετε, πιστεύουν οι άλλοι.
Πώς να εξαλείψετε αυτή τη μισητή αβεβαιότητα;
Ας υποθέσουμε ότι έχετε ήδη ορίσει το κύριο μενού πλοήγησης και ο προγραμματιστής σας (ή εσείς) το έχει ήδη δημοσιεύσει στον ιστό. Πώς ξέρετε αν το κοινό σας το καταλαβαίνει και του αρέσει;
Ρωτώντας.
Σας εξηγώ μερικές μεθόδους για να ρωτήσετε ή να μάθετε.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με μια μικρή έρευνα. Για αυτό προτείνω να χρησιμοποιήσετε το SurveyMonkey, είναι μία από τις καλύτερες εφαρμογές για αυτό και έχουν δωρεάν πακέτα.
Σε μια απλή έρευνα, ρωτήστε τους αναγνώστες σας τι ψάχνουν όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας, δεν έχει σημασία αν πρόκειται για το εστιατόριο ή το ιστολόγιο της μεξικάνικης κουζίνας σας (για παράδειγμα), πώς το βρίσκουν και αν το μενού πλοήγησης βοηθά το βρίσκουν ή όχι.
Πώς τους κάνετε να απαντήσουν; Δωροδοκείστε τους. «Θέλετε να γεμίσετε τη σόδα σας όσες φορές θέλετε; Συμπληρώστε αυτήν την έρευνα για να πάρετε το κουπόνι ».
Μπορείτε να προσφέρετε έκπτωση, δωρεάν ποτό, κάτι ελκυστικό για τους πιθανούς δείπνες σας.
Λιγότερες επιλογές λειτουργούν καλύτερα
Το Harvard Business Review δημοσίευσε μια πολύ ενδιαφέρουσα μελέτη πριν από περίπου δέκα χρόνια σχετικά με το πώς επιλέγουν οι άνθρωποι σε σχέση με τον αριθμό των επιλογών που τους παρουσιάζονται. Η μελέτη ισχύει ακόμη και σήμερα.
Συγκέντρωσαν δύο ομάδες ανθρώπων: στον έναν δόθηκαν έξι μαρμελάδες για να διαλέξουν, ενώ στην άλλη δόθηκαν είκοσι τέσσερις μαρμελάδες για να διαλέξουν.
Τα αποτελέσματα είναι εκπληκτικά: οι αγοραστές του ομίλου με μόνο έξι επιλογές ήταν 600% πιο πρόθυμοι να αγοράσουν μαρμελάδα από ό, τι η ομάδα με 24 επιλογές.
Με άλλα λόγια: η ομάδα με πολλές επιλογές για να διαλέξει, έχει 600% λιγότερες πιθανότητες να επιλέξει κάτι.
Αυτό είναι ένα κλασικό παράδειγμα του νόμου του Hick: ο χρόνος που απαιτείται για τη λήψη μιας απόφασης αυξάνεται καθώς έχουμε περισσότερες επιλογές για να διαλέξουμε. Και σε μια ιστοσελίδα, αυτό είναι θάνατος.
Όσον αφορά αυτόν τον νόμο, υπάρχει μια άλλη μελέτη της Chartbeat, η οποία διαπίστωσε ότι περισσότεροι από τους μισούς επισκέπτες σας θα εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας μετά από δεκαπέντε δευτερόλεπτα ή λιγότερο. Πω πω, δεν μπορείτε να χάσετε το χρόνο τους.
Αντί για ένα μενού πλοήγησης με δώδεκα επιλογές, με πολλά εφέ ακορντεόν ή αναπτυσσόμενα, σε άλλα, κ.λπ., περιοριστείτε σε μια χούφτα πολύ σημαντικών επιλογών για την επιχείρησή σας.
Μην υπερφορτώνετε τα μενού σας: θα χάσετε πολλά.
Είναι αδύνατο να σας πω πόσα στοιχεία είναι πολύ λίγα ή πάρα πολλά. Θα πρέπει να κάνετε δοκιμές για να βρείτε το βέλτιστο για την επιχείρησή σας.
Perhapsσως ο σχεδιαστής σας, ή εσείς, έχετε δει ότι τα αναπτυσσόμενα μενού ή τα μενού χάμπουργκερ (αυτά που δεν είναι ορατά και που εμφανίζονται μόνο κάνοντας κλικ σε ένα εικονίδιο, συνήθως τρεις γραμμές) μπορεί να είναι χρήσιμα για τις κατηγορίες συνταγών, για παράδειγμα.
Αλλά όπως σας είπα πριν: θα πρέπει πάντα να λαμβάνετε υπόψη την οπτική του αναγνώστη σας πριν το κάνετε. Η σελίδα του εστιατορίου σας είναι φτιαγμένη για τους επισκέπτες σας και όχι για εσάς. Αν και μερικές φορές δεν σας αρέσουν τα πράγματα που λειτουργούν.
Όταν φορτώνεται η ιστοσελίδα σας, δεν χρειάζεται να είναι προφανές σε κανέναν ότι υπάρχει ένα αναπτυσσόμενο μενού ή κρυμμένο μέσα σε ένα κουμπί ή λέξη του κύριου μενού. Δεν είναι όλοι εγγενείς ψηφιακοί.
Για μερικούς ανθρώπους μπορεί να είναι μπερδεμένο ή ενοχλητικό να έχουν επιλογές στις επιλογές που τους παρουσιάζονται και πολλοί από αυτούς τους ανθρώπους θα τα παρατήσουν και θα φύγουν.
Μερικές φορές η δημιουργία μιας σελίδας με όλα τα στοιχεία με μια εικόνα και ένα κουμπί είναι πιο αποτελεσματική από ένα αναπτυσσόμενο μενού, για παράδειγμα.
Εάν το κοινό -στόχος σας είναι νέο στο εστιατόριο σας, μπορεί να μην έχετε αυτό το πρόβλημα.
Μην ρωτάτε μόνο: κατασκοπεύστε τους πελάτες σας
Εκτός από τις έρευνες, είναι πολύ καλό να κατασκοπεύετε τους επισκέπτες σας.
Υπάρχουν εργαλεία που το κάνουν και μπορείτε να δημιουργήσετε δύο στοιχεία που είναι καθαρά χρυσά για εσάς ως ιδιοκτήτη και για τον σχεδιαστή σας: θερμικοί χάρτες και καταγραφή του τι κάνουν οι επισκέπτες σας στη σελίδα σας.
Το καλύτερο εργαλείο, χωρίς αμφιβολία, είναι το HotJar: καταγράφει τη δραστηριότητα στον ιστότοπό σας κατά τη διάρκεια μιας ορισμένης χρονικής περιόδου και, στη συνέχεια, σας δείχνει ακριβώς πού κάνουν κλικ οι άνθρωποι και πόσο συχνά, οπτικά ... αυτό που γνωρίζουμε ως θερμικός χάρτης.
Καταγράφει επίσης πλήρεις συνεδρίες των επισκεπτών σας: θα δείτε σε πραγματικό χρόνο πώς διαβάζουν, όταν διαβάζουν πάπυρος, και πότε φεύγουν, κλπ. Με αυτόν τον τρόπο θα ξέρετε αν λειτουργεί το μενού πλοήγησης… μεταξύ πολλών άλλων πραγμάτων που ίσως δεν ψάχνατε.
Το εργαλείο είναι δωρεάν, αν και έχει πολύ ενδιαφέρουσες πληρωμένες εκδόσεις.
Συμπέρασμα: λιγότερο είναι περισσότερο
Υπάρχουν αμέτρητα σχέδια για το μενού πλοήγησής σας: αναπτυσσόμενο μενού, χάμπουργκερ, μεγάλα μενού μαμούθ κ.λπ.
Όμως, παρά την τόση ποικιλία και θεαματικότητα, οι μελέτες δείχνουν ότι το κλειδί είναι η απλότητα, το να μην δίνουμε χρόνο στον επισκέπτη και να του δίνουμε μόνο ό, τι πιο σημαντικό.
Και φυσικά: ρωτήστε τους… ή κατασκοπεύστε τους.