Η διανοητική νοημοσύνη, που χαρακτηρίζεται από το δείκτη νοημοσύνης (IQ), δεν θεωρείται πλέον ως ο κύριος παράγοντας στην επιτυχία ενός ατόμου. Η συναισθηματική νοημοσύνη, που διαδόθηκε πριν από μερικά χρόνια από τον Αμερικανό ψυχολόγο Daniel Goleman, θα ήταν πιο σημαντική. Τι εννοούμε όμως με τον όρο «συναισθηματική νοημοσύνη»; Γιατί έχει μεγαλύτερη επιρροή από το IQ στη ζωή μας; Πώς να το αναπτύξετε; Απαντήσεις.

Η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης παρουσιάστηκε για πρώτη φορά το 1990 από τους ψυχολόγους Peter Salovey και John Mayer. Αλλά ήταν ο Αμερικανός ψυχολόγος Daniel Goleman που το έκανε γνωστό το 1995 με το μπεστ σέλερ του «Emotional Intelligence». Χαρακτηρίζεται από την ικανότητα κατανόησης και ελέγχου των συναισθημάτων του, αλλά και των άλλων. Για τον Daniel Goleman, η συναισθηματική νοημοσύνη εκφράζεται μέσω πέντε δεξιοτήτων:

• Αυτογνωσία : να έχουν επίγνωση των συναισθημάτων τους και να χρησιμοποιούν το ένστικτό τους όσο το δυνατόν περισσότερο στη λήψη αποφάσεων. Για αυτό, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τον εαυτό σας και να έχετε εμπιστοσύνη στον εαυτό σας.
• αυτοέλεγχος : να ξέρετε πώς να διαχειρίζεστε τα συναισθήματά σας ώστε να μην παρεμβαίνουν αρνητικά στη ζωή μας κατακλύζοντάς μας.
• κίνητρο: Μην χάνετε ποτέ τις επιθυμίες και τις φιλοδοξίες σας να έχετε πάντα στόχους, ακόμα και σε περίπτωση απογοητεύσεων, απρόβλεπτων γεγονότων, αποτυχιών ή απογοητεύσεων.
• ενσυναίσθηση : να ξέρει να δέχεται και να κατανοεί τα συναισθήματα των άλλων, να μπορεί να μπαίνει στη θέση του άλλου.
• ανθρώπινες δεξιότητες και την ικανότητα να σχετίζεσαι με τους άλλους. Αλληλεπιδράστε με άλλους χωρίς βιασύνη και χρησιμοποιήστε τις δεξιότητές σας για να μεταφέρετε ομαλά τις ιδέες σας, να επιλύσετε καταστάσεις σύγκρουσης και να συνεργαστείτε.

Όταν κυριαρχούμε (λίγο πολύ καλά) αυτά τα πέντε στοιχεία, επιδεικνύουμε ανθρώπινη και κοινωνική νοημοσύνη.  

«Κανείς δεν μπορεί να πει σήμερα σε ποιο βαθμό η συναισθηματική νοημοσύνη εξηγεί τη μεταβλητή πορεία της ζωής μεταξύ των ατόμων. Όμως τα διαθέσιμα δεδομένα υποδηλώνουν ότι η επιρροή του μπορεί να είναι εξίσου σημαντική ή και μεγαλύτερη από αυτή του IQ», εξηγεί ο Daniel Goleman στο βιβλίο του Emotional Intelligence, Integral. Σύμφωνα με τον ίδιο, το IQ θα ήταν υπεύθυνο μόνο για την επιτυχία ενός ατόμου, έως και 20%. Τα υπόλοιπα πρέπει να αποδοθούν στη συναισθηματική νοημοσύνη; Δύσκολο να το πούμε γιατί, σε αντίθεση με το IQ, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μια νέα έννοια για την οποία επομένως έχουμε μικρή προοπτική. Ωστόσο, έχει αποδειχθεί ότι οι άνθρωποι που ξέρουν πώς να ελέγχουν τα συναισθήματά τους και των άλλων και να τα χρησιμοποιούν με σύνεση, έχουν ένα πλεονέκτημα στη ζωή, είτε έχουν υψηλό IQ είτε όχι. Αυτή η συναισθηματική νοημοσύνη παίζει σημαντικό ρόλο σε όλους τους τομείς της ζωής: την εργασία, το ζευγάρι, την οικογένεια… Αν δεν αναπτυχθεί, μπορεί ακόμη και να βλάψει τη διανοητική μας νοημοσύνη. «Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να ελέγξουν τη συναισθηματική τους ζωή βιώνουν εσωτερικές συγκρούσεις που σαμποτάρουν την ικανότητά τους να συγκεντρώνονται και να σκέφτονται καθαρά», λέει ο Daniel Goleman. Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ότι η συναισθηματική νοημοσύνη εξελίσσεται σε όλη τη διάρκεια της ζωής. Αυτό δεν συμβαίνει με το IQ, που σταθεροποιείται γύρω στα 20. Πράγματι, αν κάποιες συναισθηματικές δεξιότητες είναι έμφυτες, άλλες μαθαίνονται μέσω της εμπειρίας. Μπορείτε να βελτιώσετε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη, αν το θέλετε. Αυτό περιλαμβάνει την επιθυμία να γνωρίσουμε καλύτερα τον εαυτό μας και να γνωρίσουμε καλύτερα τους ανθρώπους γύρω μας. 

Η επίδειξη συναισθηματικής νοημοσύνης απαιτεί εκπαίδευση. Η αλλαγή της συμπεριφοράς σας δεν μπορεί να συμβεί από τη μια μέρα στην άλλη. Όλοι έχουμε συναισθηματικές δεξιότητες, αλλά μπορεί να παρασιτούν από κακές συνήθειες. Αυτά πρέπει να εγκαταλειφθούν για να αντικατασταθούν από νέα αντανακλαστικά που δίνουν υπερηφάνεια στη συναισθηματική νοημοσύνη. Για παράδειγμα, η ευερεθιστότητα, η οποία έχει ως αποτέλεσμα να σκύβετε και να θυμώνετε, είναι ένα εμπόδιο στο να ακούτε τους άλλους, μια συναισθηματική δεξιότητα που είναι πολύ σημαντική στη ζωή. Αλλά τότε, πόσος χρόνος χρειάζεται για να κατακτήσει ένα άτομο μια συναισθηματική δεξιότητα; «Εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Όσο πιο περίπλοκες είναι οι δεξιότητες, τόσο περισσότερος χρόνος χρειάζεται για να αποκτήσετε αυτή τη μαεστρία»., αναγνωρίζει ο Daniel Goleman. Γι' αυτό είναι σημαντικό να εργάζεστε πάντα στις συναισθηματικές σας δεξιότητες, ανεξάρτητα από το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεστε: στη δουλειά, με την οικογένειά σας, με τον σύντροφό σας, με φίλους… Όταν, προσωπικά, βλέπετε τα οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης στο το δικό του επαγγελματικό περιβάλλον, δεν μπορεί παρά να θέλει να το εφαρμόσει σε όλους τους τομείς της ζωής του. Κάθε σχέση είναι μια ευκαιρία να εξασκήσετε τις συναισθηματικές σας δεξιότητες και να τις βελτιώσετε ταυτόχρονα. Το να περιτριγυρίζετε τον εαυτό σας με άτομα με ισχυρή συναισθηματική νοημοσύνη είναι επίσης ένας καλός τρόπος να κινηθείτε προς αυτή την κατεύθυνση. Μαθαίνουμε από τους άλλους. Αν έχουμε να κάνουμε με ένα άτομο που δεν είναι έξυπνο από συναισθηματική άποψη, αντί να παίζει στο παιχνίδι του, είναι καλύτερα να τον κάνουμε να καταλάβει τι θα κέρδιζε από το να είναι πιο ενσυναίσθητος και να έχει τον έλεγχο. των συναισθημάτων του. Η συναισθηματική νοημοσύνη φέρνει πολλά οφέλη.

Η συναισθηματική νοημοσύνη επιτρέπει:

• βελτίωση της παραγωγικότητας των επιχειρήσεων. Προωθεί τη δημιουργικότητα, την ακρόαση και τη συνεργασία. Ιδιότητες που κάνουν τους εργαζομένους πιο αποτελεσματικούς και επομένως πιο παραγωγικούς.
• να προσαρμοστεί σε όλες τις καταστάσεις. Οι συναισθηματικές μας δεξιότητες βοηθούν πολύ σε δύσκολες καταστάσεις. Μας βοηθούν να παίρνουμε σωστές αποφάσεις και να μην αντιδρούμε υπό την επήρεια συναισθήματος. 
• να μεταφέρει ομαλά τις ιδέες του. Το να ξέρεις να ακούς, δηλαδή να λαμβάνεις υπόψη τις απόψεις και τα συναισθήματα των άλλων, είναι ένα σοβαρό ατού. Αυτό σας επιτρέπει να ακούτε και να κατανοείτε όταν θέλετε να μεταδώσετε τις ιδέες σας. Αρκεί να το κάνεις χωρίς βιασύνη. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μια πραγματική δύναμη όταν είσαι διευθυντής.