Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας, ίσως για πρώτη φορά, έχουν τους ίδιους πόρους για να προσελκύσουν πελάτες στο μπαρ ή το εστιατόριο τους.
Η κινητή τεχνολογία επιτρέπει σε όλους, ειδικά στα εστιατόρια, να προσεγγίζουν πελάτες ενώ βρίσκονται σε κίνηση, αντί να περιμένουν να έρθουν με μια μεγάλη πινακίδα στην πόρτα και είναι ορθάνοιχτη, μεγάλη και μικρή, δεν έχει σημασία. Το
Τα κινητά τηλέφωνα, φυσικά, έχουν γίνει στόχος όλων των ειδών μάρκετινγκ: email, διαδικτυακών, γαστρονομικών… αλλά θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει την αποστολή SMS. Ναι, αυτά τα μηνύματα 140 χαρακτήρων που παλιά είχαν κόστος. Όλοι τα χρησιμοποιούν, ακόμη και η Google.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε SMS; Γιατί κάνουν το δικό σου εστιατόριο, γιατί θα κάνει τους δείπνες σας να θυμούνται ότι εσείς και το εστιατόριό σας είστε σε επαφή μαζί τους, και θυμίζοντάς τους την ύπαρξη του εστιατορίου σας ... ξέρετε, έχουμε λίγη μνήμη.
Φαίνεται χρονολογημένο; Δεν είναι, καθόλου. Τα μεγάλα εστιατόρια αυξάνουν τα κέρδη τους μέσω SMS marketingΤο Ένα παράδειγμα είναι το Taco Bell, μια αλυσίδα εστιατορίων που πωλεί, όπως υποδηλώνει το όνομα, tacos. Στείλτε 15.000 SMS περισσότερο ή λιγότερο το μήνα.
Τι να πω σε ένα SMS;
Τα SMS παρέχουν πολλά οφέλη, επιπλέον, είναι σύντομα, και γιατί να μην το πω, γλυκά.
Η διαφορά γίνεται με ένα απλό SMS που εύχεται χρόνια πολλά… θα ευχαριστήσει τον πελάτη, γιατί δεν είναι email ή οτιδήποτε άλλο, είναι SMS, κανείς δεν τα χρησιμοποιεί!
Ένα άλλο μήνυμα θα μπορούσε να είναι: «Σήμερα ο καιρός είναι εξαιρετικός στη Μαδρίτη. Μοιάζει με άνοιξη το φθινόπωρο! Πηγαίνετε μια βόλτα και εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να έρθετε στο "XXX" για να πιείτε μερικές μπύρες ". Κάνουν τη διαφορά με έναν απρόσωπο και κορεσμένο τρόπο, όπως το email.
Δεν έχετε όρια… ναι, 140 χαρακτήρες.
Γιατί το εστιατόριο σας ενδιαφέρεται για αυτό το είδος μάρκετινγκ SMS;
El γαστρονομικό μάρκετινγκ επιδιώκει, και όλοι αναζητούμε, άμεση και οικεία επαφή με τον πελάτη όσο το δυνατόν περισσότερο, και λίγα μέσα μας παρέχουν αυτό. Αυτό μας προσφέρει το SMS.
Λάβετε υπόψη ότι η προώθηση με SMS αποστέλλεται απευθείας στο κινητό του πελάτη σας. Φανταστείτε ότι έχετε ένα νέο μενού που θα είναι διαθέσιμο τον επόμενο χειμώνα και μαζί του έρχονται ειδικά πιάτα και γλυκά για μία ημέρα, αποκλειστικά για τα εγκαίνια του μενού. Μπορείτε να προσκαλέσετε όλους τους επισκέπτες με SMS. Μια εκδήλωση για τους καλύτερους πελάτες σας. Τι νομίζετε;
Οι διαγωνισμοί είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε ένα μέσο επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Μπορείτε να δώσετε ένα απεριόριστο δείπνο στον καλύτερο πελάτη σας. Του στέλνεις ένα SMS που του επιτρέπει να ενημερώνεται ... Είναι υπέροχο.
Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε μια εκδήλωση ή μια μαζική καμπάνια, για παράδειγμα, στέλνοντας ένα SMS για παράδειγμα:
«Στο επόμενο γεύμα μαζί μας, μπορείτε να γεμίσετε τη σόδα σας όσες φορές θέλετε, μόνο με το να είστε εσείς.»
Το κλειδί για την επιτυχία στην αποστολή SMS είναι να τραβήξετε την προσοχή του πελάτη. Μπορεί να έχετε, δίπλα στο κινητό του πελάτη σας, πληροφορίες όπως τα αγαπημένα του γεύματα, εάν πληρώνουν με κάρτα ή μετρητά, εάν πρόκειται να δειπνήσουν κανονικά ή να φάνε… κ.λπ.
Με όλες τις πληροφορίες που έχετε για τους πελάτες σας και τη δημιουργικότητά σας, δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο η καμπάνια SMS δεν θα πρέπει να είναι επιτυχής.
Email Marketing έναντι SMS
Ας το παραδεχτούμε: είμαστε μια γενιά εθισμένη στο κινητό. Οι περισσότεροι από εμάς είμαστε μόνιμα συνδεδεμένοι με ένα κινητό τηλέφωνο και, σύμφωνα με τους ειδικούς, ελέγχουμε τις οθόνες τους κατά μέσο όρο 67 φορές την ημέρα. Το εστιατόριο σας μπορεί να επωφεληθεί από αυτήν την εξάρτηση.
Μην νομίζετε ότι αυτό εκτοπίζει οποιοδήποτε άλλο μάρκετινγκ μπορεί να έχετε, για παράδειγμα, που είχε εκστρατεία σε κοινωνικά δίκτυα ή μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το καθένα έχει τη θέση του.
Το SMS έχει το πλεονέκτημα έναντι των άλλων, ότι φτάνει απευθείας στο κινητό τηλέφωνο και ελέγχουμε το κινητό τηλέφωνο πιο συχνά, από το άνοιγμα email ή την είσοδο στο Facebook ή το Twitter, σωστά;
Μόνο για αυτόν τον λόγο, το ανοιχτό ποσοστό ενός SMS είναι υψηλότερο από αυτό ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πού να κάνετε μάρκετινγκ SMS;
Πρέπει να γνωρίζετε ότι ένα SMS δεν είναι ακριβό, αν και τα ποσοστά είναι λίγο υψηλότερα από, για παράδειγμα, το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το ποσοστό ανοίγματος είναι πολύ υψηλότερο και φτάνετε απευθείας στη συσκευή του πελάτη σας, όχι στο email του, ούτε στον τοίχο του στο Facebook ούτε στο χρονοδιάγραμμά του στο Twitter.
Σας δίνουμε μερικές επιλογές που πρέπει να λάβετε υπόψη:
- SendinBlue: Είναι μια εταιρεία μάρκετινγκ email, αλλά έχει επίσης εφαρμόσει SMS Marketing. Είναι πολύ οικονομικό, το ελάχιστο πακέτο είναι 100 SMS για 7 €
- MDirector: Επιτρέπει την αποστολή SMS σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, σε πολύ απλή και γρήγορη εφαρμογή. Δεν έχουν δημοσιευμένες τιμές, καθώς είναι προηγούμενες μελέτες
- Digitaleo: Είναι ισπανική εταιρεία, και έχει ως απόδειξη, 100 δωρεάν SMS για να γνωρίζετε τις υπηρεσίες της και τα πλεονεκτήματα μιας καμπάνιας με SMS
- SMSArena: Μια λύση, επίσης ισπανική, που προσφέρει αυτόματα και συναλλακτικά SMS, και πολύ φθηνά, με 0,04 € το καθένα
Η εφαρμογή μάρκετινγκ SMS είναι πολύ χρήσιμη και φθηνή. Χρησιμοποιήστε το, θα δείτε πώς η σχέση με τους πελάτες σας αυξάνεται και βελτιώνεται.