Ο XNUMXος αιώνας έχει ήδη ξεκινήσει και δεν θα ήταν το ίδιο να τον καταλάβουμε χωρίς το τόσο προσβλητικό όσο και το καταξιωμένο κοινωνικά δίκτυα που φέρνουν επανάσταση στον κόσμο της επικοινωνίας και ο τομέας της φιλοξενίας δεν παραμένει στο περιθώριο.
Η χρήση του από μπαρ και εστιατόρια Διαφέρει πολύ, αλλά θα μπορούσαμε να το συνοψίσουμε σε τρεις βασικούς παράγοντες για να κατανοήσουμε τα δεδομένα που παρουσιάζει η πρόσφατη μελέτη,μια Προώθηση, Συμμετοχή και Πιστότητα.
Η έρευνα διεξήχθη κατά τους μήνες Οκτώβριο και Νοέμβριο σε αρκετές εκατοντάδες εγκαταστάσεις στο στόμα των εκπροσώπων τους, συλλέγοντας ένα δείγμα 300 απαντήσεων από τους ερωτηθέντες.
Μεταξύ των δεδομένων που έχουν ξεχωρίσει από την πρόσφατη ανάλυση του FACYRE και The Fork Όσον αφορά τη χρήση των κοινωνικών δικτύων στην εστίαση, διαπιστώνουμε ότι το 90% των εστιατορίων που έχουν συνεισφέρει σε αυτό είναι παρόν σε ένα από τα κοινωνικά δίκτυα της διαδικτυακής αγοράς.
Όλοι γνωρίζουμε το πιο σημαντικό ή σημαντικό από το κοινό ή τον αριθμό των παγκόσμιων χρηστών Facebook, Twitter και Google+ τα πιο χρησιμοποιούμενα δίκτυα στη χώρα μας, χωρίς να ξεχνάμε το Instagram με εκθετική ανάπτυξη τους τελευταίους μήνες.
- Facebook, Το δίκτυο που δημιουργήθηκε από τον Mark Zuckerberg το 2004 είναι το πιο χρησιμοποιούμενο από τα κέντρα φιλοξενίας για το 92% των ερωτηθέντων.
- Το 90% των εστιατορίων που ερωτήθηκαν είναι παρόντα στα κοινωνικά δίκτυα του Facebook, Twitter και Google+, θεωρώντας τους επίσης τις πιο ενδιαφέρουσες δράσεις προώθησης.
- Τα οφέλη που αντιλαμβάνονται οι ξενοδόχοι του RRSS είναι η δυνατότητα προβολής του εστιατορίου τους, η αύξηση των κρατήσεων ή η αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους.
- Το 70% όσων βρίσκονται στο καλάθι ισχυρίζονται ότι έχουν αυξήσει τα αποθέματά τους κατά 10% αφού έχουν ενεργό κοινωνικό προφίλ.
- Η γενική συχνότητα χρήσης από τους ξενοδόχους είναι τουλάχιστον μία φορά την ημέρα να μοιράζονται ή να δημοσιεύουν περιεχόμενο όπως φωτογραφίες, ειδήσεις σχετικά με την εγκατάστασή τους ή τα μενού και τις προσφορές τους.
Η συχνότητα της δημοσίευσης και η ποικιλία του περιεχομένου που κάθε επιχείρηση φαίνεται να είναι από εδώ και στο εξής, για τα εστιατόρια, αφού δεν είναι αρκετή η ύπαρξη στο Διαδίκτυο και μόνο το 20% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι δημοσιεύουν δύο έως τέσσερις φορές την ημέρα σε οποιαδήποτε των κοινωνικών δικτύων στα οποία είναι παρούσα.
Ο τρόπος διεξαγωγής των δημοσιεύσεων είναι επίσης ένα από τα μέτωπα που πρέπει να επαγγελματικοποιήσει ο τομέας, αφού το περιεχόμενο δεν ανεβαίνει και αυτό είναι, ο τρόπος επικοινωνίας, το κοινό -στόχο, ο χρόνος κλπ… είναι πολύ σημαντικές αποστολές που αν δεν γίνονται με πραγματική άσκηση επαγγελματισμού, το εύρος της εργασίας δεν θα ανταμειφθεί με τους καρπούς της, και για αυτά βλέπουμε πώς άλλα στοιχεία είναι πραγματικά διαφωτιστικά δείχνοντας μόνο ότι το 40% των ερωτηθέντων που έχουν ενεργά κοινωνικά προφίλ αναπτύσσουν μια διαδικτυακή στρατηγική , σαφές και σταθερό.
Για να κατακτήσετε όλο το κοινό μέσω του δικτύου
Το αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας αφιέρωσης στο διαδίκτυο, είτε ως προώθηση είτε ως αφοσίωση, ήταν η άνοδος πλατφορμών κρατήσεων όπως αυτή του Πιρούνι, που αποκτήθηκε πρόσφατα από την διαδικτυακή πύλη του Σύμβουλος ταξιδιού, και λειτουργεί ως ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης αυτής της δραστηριότητας εντός του διαδικτυακού καναλιού.
Πρόσφατα, επίσης, στο γίγαντα Mountain View, απέκτησε μια διαδικτυακή πύλη κρατήσεων για να την ενσωματώσει σε μία από τις πιο επιτυχημένες πλατφόρμες της και με ξεκάθαρο ενδιαφέρον για #Εμπειρία χρήστη όπως και οι χάρτες Google.
Τώρα μένει να δούμε πώς τα εστιατόρια είναι σε θέση να εστιάσουν τις στρατηγικές τους στο διαδίκτυο και πρόσωπο με πρόσωπο σε μια πραγματική τσάντα ιδεών και Ενέργειες γενικής καναλιών έτσι ώστε η αντίληψη των χρηστών να είναι επίσης παγκόσμια και εμείς είμαστε οι πελάτες των εστιατορίων, αυτοί που αποφασίζουν πώς, πότε και πού θα κάνουν κράτηση, πηγαίνουν ή απλά γνωρίζουν την καθημερινή δραστηριότητα του "τα σπίτια τροφίμων ».