Η διοικητική φοβία μεταφράζεται σε φόβο για διοικητικά καθήκοντα. Μιλάμε για πρώτη φορά το 2014 με την «υπόθεση Thomas Thévenoud». Κατόπιν κατηγορούμενος για φορολογική απάτη, ο υπουργός Εξωτερικού Εμπορίου, Thomas Thévenoud, επικαλείται διοικητική φοβία για να δικαιολογήσει τα απλήρωτα ενοίκια και τη μη δήλωση των εισοδημάτων του το 2012. Είναι η διοικητική φοβία πραγματική φοβία; Πώς εκδηλώνεται σε καθημερινή βάση; Ποιες είναι οι αιτίες; Πώς να το ξεπεράσεις; Κάνουμε έναν απολογισμό με τον Frédéric Arminot, συμπεριφοριστή.

Οποιαδήποτε φοβία βασίζεται στον παράλογο φόβο για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ή κατάσταση και στην αποφυγή του. Στην περίπτωση της διοικητικής φοβίας, το αντικείμενο του φόβου είναι οι διοικητικές διαδικασίες και υποχρεώσεις. «Οι άνθρωποι που υποφέρουν από αυτό δεν ανοίγουν τα διοικητικά τους μηνύματα, δεν πληρώνουν έγκαιρα τους λογαριασμούς τους ή δεν επιστρέφουν εγκαίρως τα διοικητικά τους έγγραφα», απαριθμεί τον Frédéric Arminot. Ως αποτέλεσμα, κλειστά χαρτιά και φάκελοι συσσωρεύονται στο σπίτι, στο γραφείο στη δουλειά ή ακόμα και στο αυτοκίνητο.

Τις περισσότερες φορές, οι φοβικοί της γραφειοκρατίας αναβάλλουν τις διοικητικές τους υποχρεώσεις αλλά καταλήγουν να τις υποβάλλουν εγκαίρως (ή λίγο αργά). «Δημιουργούν διαδικασίες αποφυγής αντικειμένων όπως η αναβλητικότητα», σημειώνει ο συμπεριφοριστής. Σε ακραίες περιπτώσεις, τα τιμολόγια παραμένουν απλήρωτα και οι προθεσμίες για την επιστροφή αρχείων δεν τηρούνται. Οι υπενθυμίσεις συνδέονται και η αποζημίωση για καθυστερημένη πληρωμή μπορεί να αυξηθεί πολύ γρήγορα.

Αν αυτή η φοβία δεν αναγνωρίζεται σήμερα ως τέτοια και δεν εμφανίζεται σε καμία διεθνή ψυχολογική ταξινόμηση, οι μαρτυρίες ανθρώπων που λένε ότι πάσχουν από αυτήν δείχνουν ότι υπάρχει. Ορισμένοι ειδικοί θεωρούν ότι δεν πρόκειται για φοβία αλλά απλώς για ένα σύμπτωμα αναβλητικότητας. Για τον Frédéric Arminot, είναι φοβία, όπως και η φοβία για τις αράχνες ή η φοβία του πλήθους. «Η διοικητική φοβία δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη στη Γαλλία, ενώ όλο και περισσότεροι άνθρωποι υποφέρουν από αυτήν και η διοικητική πίεση αυξάνεται στη χώρα μας. Δεν πρέπει να υποτιμάται και να κοροϊδεύει γιατί προκαλεί ντροπή και σιωπή σε όσους υποφέρουν από αυτό»., λυπάται ο ειδικός.

Συχνά το αντικείμενο της φοβίας είναι μόνο το ορατό μέρος του προβλήματος. Πηγάζει όμως από πολλαπλές ψυχολογικές διαταραχές. Έτσι, το να φοβάσαι τις διοικητικές διαδικασίες και τις υποχρεώσεις σημαίνει να φοβάσαι μήπως δεν πετύχεις, μην το κάνεις σωστά ή ακόμα και αν αναλάβεις τις ευθύνες σου. «Αυτή η φοβία επηρεάζει συχνότερα άτομα που είναι ανασφαλή για τον εαυτό τους. Τους λείπει η αυτοπεποίθηση, η εκτίμηση και η εκτίμηση και φοβούνται τις συνέπειες και τα μάτια των άλλων αν δεν κάνουν τα πράγματα σωστά»., εξηγεί ο συμπεριφοριστής.

Η εμφάνιση διοικητικής φοβίας μπορεί επίσης να συνδεθεί με τραύμα του παρελθόντος όπως φορολογικός έλεγχος, κυρώσεις μετά από απλήρωτα τιμολόγια, κακώς συμπληρωμένη φορολογική δήλωση με σημαντικές οικονομικές συνέπειες κ.λπ.

Τέλος, σε ορισμένες περιπτώσεις, η διοικητική φοβία μπορεί να αντανακλά μια μορφή εξέγερσης όπως:

• Άρνηση υποταγής στις υποχρεώσεις του Κράτους.
• Άρνηση να κάνετε κάτι που σας φαίνεται βαρετό.
• Άρνηση να κάνεις κάτι που πιστεύεις ότι είναι άσχετο.

«Νομίζω επίσης ότι οι διοικητικές απαιτήσεις της Πολιτείας, πάντα πιο πολλές, είναι η αιτία της αύξησης των περιπτώσεων διοικητικής φοβίας», πιστεύει ο ειδικός.

Εάν η διοικητική φοβία γίνεται αναπηρική σε καθημερινή βάση και πηγή οικονομικών προβλημάτων, καλύτερα να συμβουλευτείτε. Μερικές φορές το μπλοκάρισμα που προκαλείται από έντονα συναισθήματα (άγχος, φόβος, απώλεια αυτοπεποίθησης) είναι τόσο ισχυρό που δεν μπορείτε να βγείτε από αυτό χωρίς ψυχολογική βοήθεια για να κατανοήσετε το πρόβλημα. Η κατανόηση της προέλευσης της διαταραχής είναι ήδη ένα σημαντικό βήμα προς την «θεραπεία». «Ζητώ από τα άτομα με διοικητική φοβία που έρχονται να με δουν να εντοπίσουν την κατάσταση εξηγώντας μου γιατί τα διοικητικά έγγραφα είναι πρόβλημα για αυτούς και τι έχουν ήδη προσπαθήσει να εφαρμόσουν για να ξεπεράσουν τη φοβία τους. Ο στόχος μου δεν είναι να τους ζητήσω να ξανακάνουν αυτό που δεν λειτούργησε πριν»., λεπτομέρειες Frédéric Arminot. Στη συνέχεια, ο ειδικός καθορίζει μια στρατηγική παρέμβασης που βασίζεται σε ασκήσεις που στοχεύουν στη μείωση του άγχους και του άγχους της γραφειοκρατίας, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μην φοβούνται πλέον τις διοικητικές υποχρεώσεις και να τις υποβάλλουν μόνοι τους, χωρίς αυτό να αναγκάζονται να το κάνουν. «Τους βοηθάω να έχουν υπεύθυνη διοικητική συμπεριφορά μειώνοντας τον φόβο τους».

Εάν η διοικητική φοβία σας μοιάζει περισσότερο με αναβλητικότητα, αλλά εξακολουθείτε να σκύβετε τα διοικητικά σας έγγραφα σε κάποιο σημείο, ακολουθούν μερικές συμβουλές για να αποφύγετε την πίεση για χρόνο και υποχρεώσεις:

• Μην αφήνετε επιστολές και τιμολόγια να συσσωρεύονται. Ανοίξτε τα καθώς τα λαμβάνετε και σημειώστε σε ένα ημερολόγιο τις διαφορετικές προθεσμίες που πρέπει να τηρούνται για να έχετε μια επισκόπηση.
• Επιλέξτε να το κάνετε αυτό σε περιόδους που αισθάνεστε περισσότερο κίνητρο και συγκεντρωμένοι. Και καθίστε σε ένα ήσυχο μέρος.
• Μην τα κάνετε όλα ταυτόχρονα, αλλά βήμα προς βήμα. Διαφορετικά, θα αισθάνεστε ότι ο όγκος των εγγράφων που πρέπει να συμπληρωθούν δεν είναι πρακτικός. Αυτή είναι η τεχνική Pomodoro (ή η τεχνική της «φέτας ντομάτας»). Αφιερώνουμε έναν προκαθορισμένο χρόνο για την ολοκλήρωση μιας εργασίας. Μετά κάνουμε ένα διάλειμμα. Και συνεχίζουμε σε άλλη εργασία για λίγο. Και ούτω καθεξής.

Χρειάζεστε βοήθεια για να αναλάβετε τις διοικητικές σας διαδικασίες; Σημειώστε ότι στη Γαλλία υπάρχουν δημόσιες υπηρεσίες. Οι δομές αυτές προσφέρουν δωρεάν διοικητική υποστήριξη σε πολλούς τομείς (απασχόληση, οικογένεια, φόροι, υγεία, στέγαση κ.λπ.). Για όσους έχουν την οικονομική δυνατότητα να πληρώσουν για διοικητική υποστήριξη, ιδιωτικές εταιρείες, όπως η FamilyZen, προσφέρουν αυτού του είδους τις υπηρεσίες.