Δεν είναι μυστικό ότι οι πωλητές καλλυντικών συχνά δεν σκέφτονται το καλό μας, αλλά το δικό τους όφελος. Η εκπλήρωση του σχεδίου και τα μπόνους από τις πωλήσεις είναι ισχυρότερα από την ευπρέπεια και τον επαγγελματισμό. Για να μην γίνετε θύμα ιδιοτελών συμφερόντων και «διαζυγίου για χρήματα», αλλά, αντίθετα, να μετατρέψετε τις δεξιότητές τους προς όφελός σας, απλά πρέπει να μάθετε πώς να διαχωρίζετε το ένα από το άλλο.
Ας σημειωθεί αμέσως το «i»: σύμβουλοι ομορφιάς βρίσκονται στο κατάστημα για να μας πουλήσουν καλλυντικά και να εμπλουτίσουν τους κατασκευαστές του. Φυσικά, πολλοί από αυτούς αντιμετωπίζουν αυτή τη διαδικασία με ψυχή και αξιοπρεπή. Όμως, δυστυχώς, ένα σημαντικό μέρος ενεργεί μόνο για δικό του όφελος, χειραγωγώντας επαγγελματικά τους πελάτες, προσπαθώντας να τους επιβάλει τα μέγιστα απαραίτητα και περιττά μέσα.
Από την άλλη, δεν χρειάζεται να δραματοποιηθεί η κατάσταση. Φυσικά, δεν υπάρχει παγκόσμια συνωμοσία καλλυντικών για να βλάψει την εμφάνισή μας. Οι αρωματοποιοί, οι make-up artists και οι κοσμετολόγοι είναι δημιουργικοί άνθρωποι που προσπαθούν ειλικρινά να κάνουν αυτόν τον κόσμο ένα καλύτερο μέρος. Αλλά οι πωλητές των δημιουργιών τους ανησυχούν ελάχιστα ότι δεν χρειάζεστε όλα τα χρήματα στα ράφια των καταστημάτων. Για να πάρουν το πολυπόθητο μπόνους πωλήσεών τους, κάνουν κάθε είδους κόλπα.
Αντί για άρωμα – αφρόλουτρο στην ίδια τιμή
Και αυτά τα κόλπα δεν είναι πάντα αξιοπρεπή. «Το πρώτο μου δώρο σε έναν νεαρό άνδρα απροσδόκητα αποδείχθηκε ότι δεν ήταν το άρωμα που ονειρευόταν, αλλά ένα αφρόλουτρο. Φαίνεται ότι το κατάστημα τελείωσε από μπουκάλια των 30 ml και δεν είχα τα χρήματα για περισσότερα. Έτσι ο σύμβουλος «πούλησε» το τζελ που κανείς δεν χρειαζόταν για να βγάλει τουλάχιστον με κάποιο τρόπο χρήματα από αυτό. Όντας ένα αφελές κορίτσι και πιστεύοντας σε μια ενήλικη θεία, δεν κοίταξα καν τι έβαλε στην τσάντα. Ήταν προσβλητικό και ντροπή όταν άνοιξε το δώρο, μέχρι να κλάψει », λέει η 23χρονη Nastya.
Εάν ένας σύμβουλος επιπλήξει την αγαπημένη σας επωνυμία, μοιράζοντας πληροφορίες ότι περιέχει ορμόνες ή δηλητήρια, μην ξεγελιέστε!
Τέτοιες ιστορίες δεν είναι ασυνήθιστες, όπως και οι περιπτώσεις που αποθαρρύνεστε να αγοράσετε το σωστό προϊόν προς όφελος του προϊόντος της μάρκας που πληρώνει στους εργαζόμενους μεγαλύτερο ποσοστό πωλήσεων. Και τι συμβαίνει όταν έρχεστε για κραγιόν και επιστρέφετε με μια τσάντα μακιγιάζ, οι μισές αποχρώσεις της οποίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο στο καρναβάλι; Μόνο γιατί η makeup artist μακιγιάζ υπέροχα και πεπεισμένη ότι με αυτό το σετ μακιγιάζ θα φαίνεσαι έτσι κάθε μέρα. Εκτός κι αν ξέχασε να διδάξει την τεχνική και έβαλε μερικά αργά έντονα χρώματα κραγιόν.
Αναγνώριση χειρισμών
Υπάρχουν πολλές ιστορίες για τα κόλπα και την εξαπάτηση των συμβούλων καταστημάτων. Τι να κάνω? Ξεχάστε το δρόμο σας εκεί και παραγγείλετε τα πάντα online; Αλλά αυτό είναι επικίνδυνο - χωρίς δοκιμή είναι δύσκολο να βρεθεί το σωστό χρώμα. Ναι, είναι δύσκολο να περιγράψω το άρωμα. Επιπλέον, υπάρχουν ακόμη περισσότερες ευκαιρίες για «διαζύγιο» στον Ιστό. Όλοι οι ίδιοι έμποροι το κατάλαβαν αυτό εδώ και πολύ καιρό τοποθετώντας διαφημίσεις σε ιστοσελίδες και ξεκινώντας συνεργασία με bloggers.
Το αποτέλεσμα της δωροδοκίας είναι ψεύτικες επαινετικές αναρτήσεις που ακούγονται πειστικές. Αλλά ταυτόχρονα είναι τόσο ανειλικρινείς που θα δώσουν πιθανότητες σε κάθε έμπειρο πωλητή. Ας επιστρέψουμε λοιπόν στις απτές αγορές. Επιπλέον, οι σύμβουλοι στα καταστήματα μπορούν να μετατραπούν από χειριστές σε εξαιρετικούς βοηθούς. Αν μάθετε να αναγνωρίζετε τα κόλπα τους και να εφαρμόζετε τα δικά σας ως απάντηση. Λοιπόν, τι μας πιάνουν πιο συχνά;
Δώρο τσάντα καλλυντικών. Δεν είναι ξεκάθαρο γιατί, αλλά αυτό το κινεζικό καταναλωτικό αγαθό, αν και με το λογότυπο μιας μάρκας πολυτελούς ομορφιάς, χρησιμεύει ως σημαντικό επιχείρημα κατά την επιλογή ενός προϊόντος περιποίησης. Μην πέφτετε στο δέλεαρ να εγκαταλείψετε ένα προϊόν που θέλετε μόνο και μόνο επειδή κάποιο σκοτεινό προϊόν συνοδεύεται από μια δωρεάν τσάντα καλλυντικών. Δεν το βάζεις στο δέρμα σου.
Τρία στην τιμή των δύο. Φανταστείτε: ήρθατε για μάσκαρα, βλέπετε αυτή τη δελεαστική προσφορά και ως αποτέλεσμα, αντί για χίλια ρούβλια, πληρώνετε δύο. Ναι, όσον αφορά κάθε προϊόν, βγαίνει σε 700 ρούβλια, αλλά γιατί χρειάζεστε τρία κεφάλαια; Άλλωστε, η μάσκαρα έχει μικρή διάρκεια ζωής. Και όταν φτάσετε στο τελευταίο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να πάρετε ένα ξηρό υπόλειμμα με την κυριολεκτική έννοια.
Πώληση. Αυτή τη στιγμή, ο πειρασμός να πληρώσεις τα μισά σου τυφλώνει τα μάτια. Αποτέλεσμα: ένα καλάθι με τυχαία κεφάλαια διπλάσιο από το προγραμματισμένο ποσό. Και ένα μεγάλο μέρος τους μπορεί να έχει λήξει. Άλλωστε, οι γνωστοί μας χειριστές απολαμβάνουν τη γενική δημοσιότητα και χαίρονται να αναμειγνύουν ληγμένα προϊόντα με φρέσκα.
Κουτσομπολιό. Εάν ένας σύμβουλος επικρίνει την αγαπημένη σας επωνυμία μοιράζοντας «αξιόπιστες πηγές» ότι περιέχει ορμόνες, δηλητήρια και αίμα μωρού, μην ξεγελιέστε. Ειδικά αν σας προσφερθεί αμέσως μια εναλλακτική μάρκα. Όλα τα καλλυντικά πρέπει να υποβληθούν σε πιστοποίηση, τόσο παγκόσμια όσο και ρωσική, και δεν μπορούν να περιέχουν τίποτα ταραχώδες.
Ένα άλλο πράγμα είναι ότι είμαστε όλοι διαφορετικοί. Και τα ενεργά συστατικά των προϊόντων δρουν στο δέρμα του καθενός μας διαφορετικά. Επομένως, εάν γνωρίζετε ότι μια μάρκα είναι κατάλληλη για εσάς, μην την εγκαταλείψετε λόγω συκοφαντίας. Δοκιμάστε νέα πράγματα, φυσικά. Όχι όμως υπό πίεση.
Ακονισμένο τακτ. Ο makeup artist δούλεψε το πρόσωπό σου για μισή ώρα; Ο πωλητής διαφωτισμένος για όλες τις τάσεις αρωμάτων; Αυτό δεν είναι λόγος να τους αποζημιώσουμε για τις ημερήσιες απολαβές. Ο χρόνος που αφιερώνεται σε εσάς είναι μέρος των καθηκόντων του προσωπικού, για τα οποία λαμβάνουν τον κύριο μισθό. Αγοράστε αυτό που πραγματικά χρειάζεστε. Παρόλα αυτά, τα παιδιά θα πάρουν τα δικά τους από αυτό.
Μην αγοράζετε ένα νέο άρωμα εν κινήσει. Βάλτο στο δέρμα σου, γίνε σαν να ακούς
Φιλοφρονήσεις. Αν δείτε ένα τέρας με μωβ στόμα στον καθρέφτη, και η νύμφη πίσω από τον πάγκο τραγουδά ότι αυτό το χρώμα σας κάνει νεότερους, φύγετε μακριά της σαν την πανούκλα. Σίγουρα δεν θα πουλήσει αυτό που χρειάζεται. Ναι, είναι πάντα ωραίο να ακούς ότι είσαι παραδεισένιος καλός. Αλλά δωρεάν.
Ελλειψη χρόνου. Μην αγοράζετε ένα νέο άρωμα εν κινήσει. Εφαρμόστε το στο δέρμα, περπατήστε, ακούγοντας. Σου άρεσε? Μύρισε με δοκιμαστή και πήγαινε για μεσημεριανό γεύμα. Εάν η μυρωδιά εξακολουθούσε να φαινόταν υπέροχη ενώ τρώτε και δεν αποθάρρυνε την όρεξη εσάς και των γύρω σας, μπορείτε να αγοράσετε. Το ίδιο συμβαίνει και με την φιμέ κρέμα. Ο καλλιτεχνικός διευθυντής του Dior, Peter Phillips, συμβουλεύει: «Μην το φοράτε στο χέρι, αλλά στο λαιμό: η απόχρωση του είναι πιο κοντά στην επιδερμίδα και θα παρατηρήσετε αμέσως μια αναντιστοιχία. Φροντίστε να βγείτε έξω με έναν καθρέφτη για να δείτε πώς φαίνεται ο τόνος στο φως της ημέρας.
Υπερβολικός χρόνος. Γεμίστε το «παράθυρο» ανάμεσα στις συναντήσεις με μια επίσκεψη στην αρωματοποιία; Μόνο αν έχεις σιδερένια θέληση! Η αδράνεια ανάμεσα στα ράφια, πιθανότατα, θα καταλήξει στα δίκτυα ενός συμβούλου ή μιας καρέκλας μακιγιέρ με όλες τις συνέπειες.
Στρες. Το πήρες στη δουλειά ή στο σπίτι; Πετάχτηκε φίλος; Προδόθηκε από φίλο; Μυστήριο: "Πρέπει τουλάχιστον να ευχαριστήσεις τον εαυτό σου με κάτι", πιθανότατα θα έχει ως αποτέλεσμα την αγορά κάτι που, σε κανονική ψυχική κατάσταση, δεν θέλεις καν να αγγίξεις.
Αυτό το υλικό απεικονίζεται με καινοτομίες από δοκιμασμένες μάρκες, των οποίων οι σύμβουλοι μπορούν και πρέπει να εμπιστευτούν. Αυτές οι μάρκες ενδιαφέρονται τόσο πολύ για την εικόνα που εκπαιδεύουν και εκπαιδεύουν επιμελώς και τακτικά τους υπαλλήλους. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα περιλαμβάνει ένα σύνολο κανόνων για αξιοπρεπή επικοινωνία με τον πελάτη. Επομένως, σίγουρα δεν θα «υποβάλουν αίτηση διαζυγίου» μαζί σας.