Κάθε διαβούλευση είναι ξεχωριστή (οι γονείς και τα παιδιά τους είναι διαφορετικοί). Φέρνω τον εαυτό μου σε κάθε συνάντηση. Ως εκ τούτου, εμπνέω τους πελάτες μου με αυτό που πιστεύω βαθιά στον εαυτό μου. Ταυτόχρονα, έχω προσεγγίσεις που τηρώ στη δουλειά μου.
- Αμέσως, μετά την πρώτη διατύπωση από τον πελάτη του αρχικού του αιτήματος, σίγουρα θα υποστηρίξω τον πελάτη στην επιθυμία του να καταλάβει την κατάσταση και να την αλλάξει: «Είσαι καλή μαμά (καλός μπαμπάς)!». Η υποστήριξη είναι πολύ απαραίτητη για κάθε άτομο, ειδικά σε δύσκολες στιγμές. Δίνει δύναμη και κίνητρο για να προχωρήσουμε στην επίλυση του ζητήματος. Με βοηθά να χτίσω σχέση με τον πελάτη.
- Έχοντας καταλάβει μόνος μου ότι «αυτός είναι ο πελάτης μου», τον ενημερώνω για την ετοιμότητά μου να συνεργαστώ μαζί του: «Είμαι έτοιμος να αναλάβω την υπόθεσή σας».
- Έχοντας ενημερώσει τον πελάτη για τον όγκο της προτεινόμενης εργασίας: «Υπάρχει πολλή δουλειά», διευκρινίζω: «Πόσο έτοιμος είσαι να δουλέψεις μόνος σου; Τι και πόσο είστε έτοιμοι να επενδύσετε στην αλλαγή της κατάστασης;
- Συμφωνώ για τη μορφή (απόρρητο, αριθμός, συχνότητα, διάρκεια συνεδριών, υποχρεωτικές «κατ' οίκον εργασίες» και αναφορές προόδου και αποτελεσμάτων, δυνατότητα τηλεφωνικών συνεννοήσεων μεταξύ των συνεδριών, πληρωμή κ.λπ.).
- Έχοντας ακούσει από τον πελάτη όλη τη δυσαρέσκεια για το παιδί, ρωτάω: «Τι σου αρέσει στο παιδί σου; Ονομάστε τα θετικά του χαρακτηριστικά.
- Σίγουρα προτείνω να είναι καλό και το παιδί που προκάλεσε την επίσκεψη στον ψυχολόγο! Απλώς δεν έχει μάθει κάτι ακόμα, κάνει λάθος σε κάτι, «καθρεφτίζει» την αρνητική συμπεριφορά των άλλων ή, αμυντικά, αντιδρά επιθετικά και συναισθηματικά σε μια «επίθεση» (απειλές, μομφές, κατηγορίες κ.λπ.) ενηλίκων. Εδώ μπορεί να υπάρχουν πολλές επιλογές. Πρέπει να γίνουν κατανοητοί. Και ταυτόχρονα να ξέρετε πάντα «Το παιδί είναι καλό! Είμαστε εμείς οι γονείς που κάνουμε λάθος και υπολειτουργούμε σε κάτι. ”
- Προσφέρω επίσης στον πελάτη ένα πολύ σύντομο τεστ. Είναι απαραίτητο να ταξινομηθούν (τακτοποιηθούν κατά σειρά σπουδαιότητας) οι ανθρώπινες ιδιότητες: έξυπνος, γενναίος, έντιμος, εργατικός, ευγενικός, χαρούμενος, αξιόπιστος. Τις περισσότερες φορές, το «Good» πέφτει στην πρώτη τριάδα. Και αυτό είναι κατανοητό. Όλοι θέλουν να ζήσουν σε ένα καλό περιβάλλον. Στη συνέχεια, πρέπει να κατατάξετε τη σημασία αυτών των ίδιων ιδιοτήτων για τον εαυτό σας. Εδώ το «Καλό» προωθείται περαιτέρω. Μάλλον ο καθένας θεωρεί τον εαυτό του ΗΔΗ ευγενικό. Οι περισσότεροι περιμένουν καλά πράγματα από τους άλλους. Οι λόγοι για αυτό μπορεί να είναι διαφορετικοί. Το καθήκον μου είναι να στρέψω τον πελάτη προς την ευγένεια. Χωρίς αυτό, νομίζω, δεν θα μεγαλώσεις ένα παιδί ώστε να είναι ευγενικό και δεν θα αυξήσεις «την ποσότητα της καλοσύνης στον κόσμο».
- Επίσης, είναι χρήσιμο να κάνετε σε έναν γονέα μια τέτοια ερώτηση: «Η καλοσύνη και η ειλικρίνεια είναι αρετή ή ελάττωμα, δύναμη ή αδυναμία;». Υπάρχει κάτι να σκεφτούμε εδώ. Στόχος μου είναι να σπείρω τους σπόρους έτσι ώστε ο γονιός να προβληματιστεί μετά τη συνάντηση. Η περίφημη φράση του καθ. Ν.Ι. Κοζλόβα «Ό,τι κι αν κάνω, η ποσότητα της καλοσύνης στον κόσμο πρέπει να αυξηθεί!» Το χρησιμοποιώ στις διαβουλεύσεις μου ως εργαλείο πρότασης.
- Για να κατανοήσει ο πελάτης την ουσία της εκπαίδευσης, θέτω την ερώτηση: «Τι βάζετε στην έννοια του «Μεγαλώνοντας ένα παιδί»;».
- Γνωριμία με τις θέσεις αντίληψης. Για να βελτιωθεί η αμοιβαία κατανόηση μεταξύ ενός γονέα και ενός παιδιού, είναι σημαντικό για έναν ενήλικα να κατακτήσει την ικανότητα να εξετάζει καταστάσεις της ζωής από διαφορετικές θέσεις αντίληψης.
- Προτείνω να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να διατυπώσετε διατριβές με θετικό τρόπο. (η προπόνηση ξεκινά ήδη από τη διαβούλευση).
- Χρησιμοποιώ μια κλίμακα κατάστασης (από 1 έως 10).
- Μεταφέρω τον πελάτη από τη θέση του θύματος στη θέση του συγγραφέα (Τι είστε έτοιμοι να κάνετε;)
- Μιλάμε από το μέλλον, όχι από το παρελθόν (για καθήκοντα και λύσεις, όχι για τις αιτίες των δυσκολιών).
- Χρησιμοποιώ τις παρακάτω ασκήσεις ως εργασία για το σπίτι: «Έλεγχος και Λογιστική», «Ήρεμη Παρουσία», «Θετικός Διερμηνέας», «Υποστήριξη και Έγκριση», «Θετικές προτάσεις», «Ηλιοφάνεια», «Αν αγαπούσα», «+ — +» , «Επανάληψη, συμφωνώ, προσθήκη», «Οι αρετές μου», «Παιδικές αρετές», «Μαλακό παιχνίδι», «Ενσυναίσθηση», «Τεχνικές NLP», «Παραμυθοθεραπεία» κ.λπ.
- Στην αρχή κάθε επόμενης συνάντησης, συζήτηση της δουλειάς του πελάτη, ανάλυση του αποτελέσματος που προέκυψε (επιτυχίες, αρνητική εμπειρία), μεταφορά μιας ανεκπλήρωτης ή ανεπιτυχώς ολοκληρωμένης εργασίας στην επόμενη φορά με διευκρινίσεις.
- Κατά τη διάρκεια κάθε συνεδρίας, υποστηρίζω, βοηθώ, παρακινώ τον πελάτη να εργαστεί, επαινώ την επιτυχία.
Αλγόριθμος επίλυσης προβλημάτων για τη βελτίωση των σχέσεων γονέα-παιδιού
Για τη σύνταξη του αλγόριθμου, είναι απαραίτητο να διατυπωθεί η ίδια η ερώτηση, η οποία πρόκειται να λυθεί. Για παράδειγμα, ένας πελάτης έχει κάποιες δυσκολίες στην ανατροφή ενός παιδιού. Μετά το πρώτο: διατυπώνουμε την συνθήκη του προβλήματος (αρχικά δεδομένα). Δεύτερον: διατυπώνουμε τι πρέπει να βρεθεί.
Σε κάθε κατάσταση στη σχέση γονέα-παιδιού, υπάρχουν συμμετέχοντες. Αυτά είναι: Παιδί, Γονέας (ή άλλος ενήλικας) και Περιβάλλον (πρόκειται για άλλα μέλη της οικογένειας, νηπιαγωγείο, σχολείο, φίλοι, μέσα ενημέρωσης, δηλαδή κοινωνία). Επίσης, ορισμένες σχέσεις έχουν ήδη αναπτυχθεί μεταξύ των συμμετεχόντων. Σημειώνω ότι οι περισσότερες δυσκολίες μας με τα παιδιά οφείλονται ακριβώς στην αδυναμία να βρούμε κοινή γλώσσα μαζί τους.
Διατύπωση εργασίας. Ο πελάτης ήρθε με ένα «πρόβλημα» (σημείο Β) και θέλει να πάρει ένα αποτέλεσμα (σημείο Γ). Το καθήκον για τον ψυχολόγο: να αναπτύξει μια λίστα συστάσεων, ασκήσεων, εκτελώντας τις οποίες ο πελάτης θα απαλλαγεί από το «πρόβλημα» και θα λύσει τη δημιουργική «εργασία».
Αρχικά στοιχεία
- Υπάρχει ένα ορισμένο σημείο «Α». Συμμετέχοντες: γονέας(-οι), γεννημένο παιδί, οικογένεια.
- Σημείο «Β» — η τρέχουσα κατάσταση με την οποία ήρθε ο πελάτης. Συμμετέχοντες: γονέας(-οι), ενήλικο παιδί, κοινωνία.
- Η απόσταση από το Α στο Β είναι η χρονική περίοδος κατά την οποία οι ενήλικες και το παιδί έφτασαν σε ένα ανεπιθύμητο αποτέλεσμα για τον πελάτη. Υπάρχει σχέση μεταξύ γονέων και παιδιών.
Τι θέλει ο πελάτης: το σημείο «C» είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα για τον πελάτη. Συμμετέχοντες: γονέας(-οι), παιδί, κοινωνία.
Πρόοδος στην επίλυση του προβλήματος. Η απόσταση από το Β στο Γ είναι η χρονική περίοδος κατά την οποία ο γονέας θα εργαστεί (εκτελεί εργασίες). Εδώ η σχέση μεταξύ των συμμετεχόντων θα αλλάξει, θα υπάρξουν άλλες αλλαγές. Συγκεκριμένες συστάσεις και εργασίες για τον γονέα (η πρώτη εργασία είναι εύκολη). Σημείο Δ — πολλά υποσχόμενοι στόχοι της εκπαίδευσης (αν ο γονέας τους γνωρίζει και αγωνίζεται για αυτούς). Συμμετέχοντες: γονέας(-οι), ενήλικο παιδί, κοινωνία.
Σύνολο: ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα από τη δουλειά που έγινε.