Μια προσεκτικά βαθμονομημένη εικόνα μερικές φορές μας επιβραδύνει στην ανάπτυξη, ειδικά σε μια ηγετική θέση στην επιχείρηση. Γιατί η ευκαιρία να δείξετε την ευαλωτότητά σας είναι ο δρόμος των δυνατών και επιτυχημένων ανθρώπων;
«Ένιωθα ότι η προπόνησή μου με την ομάδα πήγαινε καλά μέχρι που ο Διευθύνων Σύμβουλος έφυγε ξαφνικά από την αίθουσα. Ήμασταν στη μέση μιας ομαδικής διαδικασίας και ο κόσμος μόλις άρχιζε να ανοίγει…» λέει ο σύμβουλος αλλαγής Gustavo Rosetti. Βοηθά τους συμμετέχοντες σε συναντήσεις εργασίας να επικεντρωθούν σε εργασίες και να τις λύσουν πιο αποτελεσματικά, βοηθά στη δημιουργία άνετης ατμόσφαιρας και αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ των ανθρώπων.
Αντικατοπτρίζουμε ο ένας τον άλλον
Έρευνες έχουν δείξει ότι ο εγκέφαλός μας αντανακλά αυτό που νιώθουν και κάνουν οι άλλοι. Μπορεί να μην γνωρίζουμε τα σήματα που διαβάζει ο εγκέφαλος, αλλά το σώμα ανταποκρίνεται. Γι' αυτό χαμογελάμε ως απάντηση σε ένα χαμόγελο, εξηγεί η Rosetti. Και αν μας χαμογελάσουν ανειλικρινά, είναι πιθανό να νιώσουμε άβολα. Επομένως, στην ομαδική εργασία, όπως και σε κάθε επικοινωνία, η ειλικρίνεια είναι σημαντική.
Ένας από τους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση, ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, συνειδητοποίησε ότι δεν ήταν πλέον έτοιμη να είναι «καλή για όλους». Οι άνθρωποι γύρω της τη χρησιμοποιούσαν προς όφελός τους. Δεν είχε σκοπό να φύγει από την ομάδα, αλλά από εδώ και πέρα οι δικοί της στόχοι και οι φιλοδοξίες της έγιναν προτεραιότητα. Αυτό συνέβη αφού η ίδια, μετά από πρόταση της Rosetti, έγραψε το δικό της μοιρολόγι.
Η ανοιχτότητα μπορεί να προκαλέσει ενσυναίσθηση. Αυτή είναι μια μεγάλη δύναμη, και όλα έχουν να κάνουν με την κατανόηση. Μας βοηθά να δούμε τη μοναδικότητα του άλλου
Τόσο η ίδια όσο και οι συνάδελφοί της άνοιξαν σταδιακά η μία στην άλλη. «Μας κάνει ορατούς στους άλλους», λέει ο συντονιστής. Όταν κάποιος κοντά μας καταπιέζει τα συναισθήματά του, δεν μπορούμε να τα αναγνωρίσουμε και να προσδιορίσουμε ότι το άτομο, για παράδειγμα, είναι θυμωμένο ή αναστατωμένο. Αλλά ταυτόχρονα, αν πιστέψουμε τα αποτελέσματα της έρευνας, ο θυμός του μπορεί να αυξήσει την αρτηριακή μας πίεση.
Η ανοιχτότητα μπορεί να προκαλέσει ενσυναίσθηση. Αυτή είναι μια μεγάλη δύναμη, και δεν πρόκειται για οίκτο, αλλά για κατανόηση. Μας βοηθά να δούμε τη μοναδικότητα ενός άλλου ανθρώπου, να σεβόμαστε τις ιδέες, τις σκέψεις και τις εμπειρίες του. Και βρείτε τρόπους επικοινωνίας.
Ανοιχτότητα και ευπάθεια
Χρειάζεται όμως θάρρος για να είσαι ανοιχτός. Το άνοιγμα έρχεται με την ευπάθεια. Είναι τόσο τρομακτικό όσο νομίζουν κάποιοι;
Οι ηγέτες συχνά διδάσκονται να κρατούν αποστάσεις και να δημιουργούν μια τέλεια εικόνα. Δείξτε άψογη, ελέγξτε τους άλλους και κάντε το με αυτοπεποίθηση. Η αποκάλυψη μιας ευπάθειας σε μια ομάδα θεωρείται σημάδι αδυναμίας. Η διευθύντρια της εταιρείας, που είχε προπονηθεί με τη Ροζέτι, δεν βγήκε από την αίθουσα γιατί ήταν δυσαρεστημένη με την ομάδα της. Δεν ένιωθε πλέον άνετα στο πετσί της. Οι υπάλληλοί της μπόρεσαν να ανοιχτούν, αλλά εκείνη δεν ήταν. Όταν προσπάθησε, ένιωσε γυμνή και έφυγε τρέχοντας.
Μια ομάδα, όπως και μια οικογένεια, είναι ένα σύστημα διασυνδεδεμένων στοιχείων. Ο μετασχηματισμός του συστήματος ξεκινά με την προσωπική αλλαγή. Οι «επαναστάτες» στον επιχειρηματικό κόσμο είναι το είδος των επαναστατών που τολμούν να είναι ευάλωτοι και επιτρέπουν στον εαυτό τους να κάνει λάθη. Αναφέροντας τον Steve Jobs ως παράδειγμα, ο Rosetti γράφει: «Κάνουν ερωτήσεις που κανείς άλλος δεν έχει. Βλέπουν το πρόβλημα από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Δεν προσποιούνται ότι ξέρουν όλες τις απαντήσεις. Μη φοβάστε να φανείτε αδαής ή να παραπατήσετε.»
Παραδεχόμενοι την ατέλειά μας, είμαστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες και ανάπτυξη. Δεν σπάμε κάτω από την πίεση απροσδόκητων προβλημάτων
Αυτοί οι άνθρωποι παραβιάζουν τους κανόνες, αλλά με θετικό και παραγωγικό τρόπο. Δεν γεννιούνται — ο καθένας μπορεί να γίνει τόσο «επαναστάτης» και πρωτοπόρος, απορρίπτοντας τις συμβάσεις της εικόνας και επιτρέποντας στους εαυτούς τους τη διαφάνεια και την ευπάθεια. Αυτό απαιτεί δύναμη.
Δύο εβδομάδες αργότερα, ο Διευθύνων Σύμβουλος τηλεφώνησε στον Rosetti. Βρήκε τη δύναμη να ανοιχτεί στην ομάδα της και να πει τι την ώθησε να εγκαταλείψει την προπόνηση. Μοιραστείτε τις σκέψεις και τις ιδέες σας. Η ανοιχτότητά της προκάλεσε ανταπόκριση και προσωπική συμπάθεια. Ως αποτέλεσμα, η ομάδα έγινε ακόμη πιο ενωμένη και έλυσε αποτελεσματικά επιχειρηματικά προβλήματα.
Ένα πράσινο καλάμι που λυγίζει στον άνεμο είναι πιο δυνατό από μια πανίσχυρη βελανιδιά που σπάει μια καταιγίδα. Η ευαλωτότητα δεν είναι αδυναμία, αλλά αποδοχή των ελλείψεων και των αδυναμιών κάποιου. Παραδεχόμενοι την ατέλειά μας, είμαστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες και ανάπτυξη. Δεν καταρρέουμε κάτω από την πίεση απροσδόκητων προβλημάτων και νέων συνθηκών, αλλά προσαρμοζόμαστε ευέλικτα σε αυτά. Αφήνουμε την καινοτομία στη ζωή μας, ανακαλύπτουμε την ικανότητα να είμαστε δημιουργικοί και εμπνέουμε άλλους.
«Όλοι περιμένουμε τους ηγέτες, τους συναδέλφους ή την οικογένειά μας να κάνουν κάτι περισσότερο. Τι γίνεται όμως με τον εαυτό μας; Γράφει ο Rosetti. Η ειλικρίνεια και η ενσυναίσθηση είναι καταλύτες για την αλλαγή. Μια απλή ανθρώπινη αδυναμία μπορεί να κάνει περισσότερα από μια τέλεια εικόνα.»
Σχετικά με τον συγγραφέα: Ο Gustavo Rosetti είναι σύμβουλος αλλαγής.