Οι περισσότεροι άνθρωποι ζητούν συγγνώμη επίσημα και ανειλικρινά, και αυτό βλάπτει τις σχέσεις. Ο προπονητής Άντι Μολίνσκι μιλά για τέσσερα λάθη που κάνουμε όταν ζητάμε συγγνώμη.
Το να παραδεχτείς τα λάθη σου είναι δύσκολο και το να ζητήσεις συγγνώμη για αυτά είναι ακόμα πιο δύσκολο — πρέπει να κοιτάξεις το άτομο στα μάτια, να βρεις τις σωστές λέξεις, να επιλέξεις τον σωστό τονισμό. Ωστόσο, μια συγγνώμη είναι απαραίτητη εάν θέλετε να σώσετε τη σχέση.
Ίσως εσείς, όπως πολλοί άλλοι, να κάνετε ένα ή περισσότερα κοινά λάθη.
1. Κενή συγνώμη
Λέτε, «Λοιπόν, λυπάμαι» ή «Συγγνώμη» και νομίζετε ότι είναι αρκετό. Μια άδεια συγγνώμη είναι απλώς ένα κέλυφος χωρίς τίποτα μέσα.
Μερικές φορές νιώθετε ότι κάνατε ή είπατε κάτι λάθος, αλλά είστε τόσο θυμωμένοι, απογοητευμένοι ή ενοχλημένοι που δεν προσπαθείτε καν να καταλάβετε τι φταίτε και τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε την κατάσταση. Λέτε απλώς τις λέξεις, αλλά μην τις βάζετε νόημα. Και αυτό είναι προφανές για το άτομο στο οποίο ζητάτε συγγνώμη.
2. Υπερβολική συγγνώμη
Αναφωνείς, «Λυπάμαι πολύ! Νιώθω απαίσια!" ή «Λυπάμαι τόσο πολύ για αυτό που συνέβη που δεν μπορώ να κοιμηθώ το βράδυ! Μπορώ να επανορθώσω με κάποιο τρόπο; Λοιπόν, πες μου ότι δεν είσαι πια προσβεβλημένος από εμένα!
Απαιτούνται συγγνώμη για να διορθωθεί ένα λάθος, να επιλυθούν οι διαφορές και, επομένως, να βελτιωθούν οι σχέσεις. Οι υπερβολικές συγγνώμες δεν βοηθούν. Τραβάτε την προσοχή στα συναισθήματά σας, όχι σε αυτά που κάνατε λάθος.
Τέτοιες συγγνώμες τραβούν μόνο την προσοχή σε εσάς, αλλά δεν λύνουν το πρόβλημα.
Μερικές φορές τα υπερβολικά συναισθήματα δεν αντιστοιχούν στον βαθμό της ενοχής. Για παράδειγμα, θα έπρεπε να έχετε ετοιμάσει αντίγραφα ενός εγγράφου για όλους τους συμμετέχοντες στη σύσκεψη, αλλά ξεχάσατε να το κάνετε. Αντί να ζητήσετε συνοπτικά συγγνώμη και να διορθώσετε άμεσα την κατάσταση, αρχίζετε να εκλιπαρείτε για συγχώρεση από το αφεντικό σας.
Μια άλλη μορφή υπερβολικής συγγνώμης είναι να επαναλαμβάνετε ξανά και ξανά ότι λυπάστε. Οπότε κυριολεκτικά αναγκάζεις τον συνομιλητή να πει ότι σε συγχωρεί. Σε κάθε περίπτωση, η υπερβολική συγγνώμη δεν επικεντρώνεται στο άτομο που έβλαψες, στο τι συνέβη μεταξύ σας ή στην αποκατάσταση της σχέσης σας.
3. Ελλιπής απολογία
Κοιτάς το άτομο στα μάτια και λες, «Λυπάμαι που συνέβη αυτό». Τέτοιες συγγνώμες είναι καλύτερες από τις υπερβολικές ή τις κενές, αλλά δεν είναι και πολύ αποτελεσματικές.
Μια ειλικρινής συγγνώμη που στοχεύει να επιδιορθώσει τη σχέση έχει τρία βασικά συστατικά:
- ανάληψη ευθύνης για τον ρόλο του στην κατάσταση και έκφραση λύπης,
- ζητώντας συγχώρεση
- μια υπόσχεση να κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν, ώστε αυτό που συνέβη να μην συμβεί ποτέ ξανά.
Πάντα κάτι λείπει σε μια ημιτελή συγγνώμη. Για παράδειγμα, μπορεί να παραδεχτείτε ότι φταίτε εν μέρει για αυτό που συνέβη, αλλά μην εκφράσετε τη λύπη σας και μην ζητήσετε συγχώρεση. Ή μπορείτε να αναφερθείτε στις περιστάσεις ή τις ενέργειες ενός άλλου ατόμου, αλλά για να μην αναφέρετε την ευθύνη σας.
4. Άρνηση
Λέτε, «Λυπάμαι που συνέβη, αλλά δεν φταίω εγώ». Θα χαρείτε να ζητήσετε συγγνώμη, αλλά ο εγωισμός σας δεν σας επιτρέπει να παραδεχτείτε το λάθος σας. Ίσως είστε πολύ θυμωμένοι ή απογοητευμένοι, οπότε αντί να παραδεχτείτε ειλικρινά την ενοχή σας, υπερασπίζεστε τον εαυτό σας και αρνείστε τα πάντα. Η άρνηση δεν θα σας βοηθήσει να ξαναχτίσετε μια σχέση.
Προσπαθήστε να ελέγξετε τα συναισθήματά σας και επικεντρωθείτε σε αυτό που συνέβη και στο άτομο. Αν νιώθετε ότι σας κατακλύζουν τα συναισθήματα, αφιερώστε λίγο χρόνο και ηρεμήστε. Είναι καλύτερα να ζητήσετε συγγνώμη λίγο αργότερα, αλλά ήρεμα και ειλικρινά.